一、什么是新零售?
- 新零售是以客户需求为核心，通过大数据、信息技术、人工智能(AI)、互联网，四种科技力量赋能，重构企业人货场关系的战略
二 、为什么要做新零售?
企业角度
挑战：
分流
竞争
成本
对策：
客户忠诚
扩大需求
增加新客
降低成本
消费者行为的变化
挑战：6个不一样
生活态度与方式
品牌认知与态度
信息来源
获取信息的速度
购物方便性
社交行为
对策：5个新
客户思维要新
商品与服务要新
运营模式要新
企业组织模式要新
做事的方法要新
三 、怎么做新零售?
一个中心：以会员为中心
三个闭环：O&O闭环、大数据
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标签：新零售战略架构
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