【课程目标】
通过个人特质、家庭与社会环境等综合因素分析，了解80/90后员工的人格与行为特点，针对他们的职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，以及管理者对员工管理行为方式的调整问题实施解析与培训，从而掌握80/90后员工的共同心理、行为、职业特征。建立对80/90后员工具有影响力的新型领导特质，增加对80/90后员工的有效管理与领导能力。
【课程特色】
系统：课程涵盖了80/90后员工管理与领导艺术的五大模块；
实战：情景案例+实操工具与方法，场景模拟即可体验；
易懂：深奥的道理寓于简单的讲授之中，一听就明白；
易用：易于复制，易于操作实施与落地，立竿见影。
【授课方式】
现场体验教学+实战教练指导+经典案例分析+实用工具方法+轻松幽默风趣+师生互动升华
【授课对象】
企业中高层管理人员，基层管理人员或有待提升为管理干部的后备人员。
【课时安排】
1天6课时（可根据客户具体需求调整课时与内容）。
【课程大纲】
第一讲：80/90后员工的特征认知
80/90后的成长环境分析
80/90后员工的价值取向
80/90后员工的十大心理特征
80/90后员工的十大显著特点
80/90后员工的十二大行为表现
80/90后员工工作中的六大优点
80/90后工作中员工的六大缺点
80/90后员工对工作的心理预期
80/90后最典型的六大在职表现
80/90后员工的高离职率分析
第二讲：80/90后员工的管理突围
80/90后员工与现有管理方式的冲突
80/90后员工管理的一个中心
80/90后员工管理的两个基本点
80/90后员工管理的三种观念
80/90后员工管理的四大步骤
80/90后员工管理的五大环节
80/90后员工管理的六大反思
80/90后员工管理的七大走向
80/90后员工管理的八大策略
80/90后员工管理的九大方法
第三讲：80/90后员工的沟通管理
管理沟通的与密码：73855
沟通中常见的障碍与解决之道
建立亲和力的四个同步五种缘分
认同他人的七大经典话术
赞美是打开心扉最直接的钥匙
同理心倾听技巧的有效运用
跟80/90后员工沟通的循环
先调节情绪再有效沟通
引导式发问技巧的有效运用
不同性格80/90后的沟通方式
跟80/90后的沟通八个要点
第四讲：80/90后员工的培育辅导
衡量优秀管理者的两大标准
80/90后员工培育辅导的ASKH
寻找辅导80/90后员工的信号或情境
培育辅导80/90后员工的三大方式
如何培养80/90后的新员工
如何对80/90后员工进行OJT训练
如何再培育80/90后的老员工
如何培育80/90后的储备干部
有效的针对性辅导模式—情景领导
第五讲：80/90后员工的激励艺术
从需求层次理论看员工的需求
从80/90后的员工需求看激励策略
做好80/90后员工的职业生涯规划
创造和谐积极的团队工作气氛
加强企业成员之间的良好沟通
为员工创造可持续发展的环境
加强企业文化建设和规范建设
用亲情化管理感化每一位员工
有效的赞赏与批评的艺术
