全业务环境下3G产品品牌营销技能

　　课程大纲

　　第一部分：以需求为导向的产品结构能力

　　 电信行业产业发展趋势

　　 3G基础及3G未来发展趋势

　　 3G产品体系

　　 3G产品及其核心竞争优势介绍

　　 FABE式产品优势挖掘

　　 如何构建3G产品营销流程

　　 产品营销手册的应用

　　情景演练：顾客喜欢接受什么样的产品?PK演练：语音产品VS3G产品VS与数据业务

　　能力实践：制作基于自己知识结构的3G产品营销指引

　　第二部分：以定位细分为基础的客户管理能力

　　 3G时代的消费模式

　　 3G产品客户消费文化、消费特点分析

　　 3G产品的客户发展定位

　　 3G产品客户市场区分

　　 3G产品客户细分

　　 基于3G销售现状和问题的解决之道

　　 精准营销

　　头脑风暴：我们的目标客户在那?

　　情景模试：针对不同消费对象的销售方式演练习

　　能力实践：设计不同客户细分的销售计划

　　第三部分：以顾问式解决为原则的销售技巧能力

　　 传统的销售技巧分析

　　 营销人员销售问题分析

　　 顾问式解决营销流程

　　 高绩效销售技巧动作分解

　　 细分客户需求的挖掘

　　 SPIN式问题发现

　　 解决方案的有效呈现

　　 异议处理的十大手法

　　 促成交易的五条军规

　　案例分析：以学员的案例进行重点分析

　　情景演练：分别以成功销售案例和失败个案进行情景模试

　　情景测评：将顾问式销售技巧动作化，评估学员的销售能力水平，给出个性化改进建议

　　能力实践：学员针对销售技巧的不足提出改进计划

　　第四部分 建立品牌形象的品牌营销能力

　　 专业顾问形象

　　 让渡价值管理

　　 客户消费的满意

　　 客户的持续服务

　　 忠诚客户的维护

　　 客户终生价值管理

　　案例分析：如何让客户忠诚?

　　情景演练：产品品牌的全过程演练

　　情景体验：客户品牌认可的流程