企业流程改善与企业流程优化培训课程大纲|流程改善培训讲师

课程大纲

企业流程改善与企业流程优化培训

课程大纲

1）三方

2）3W

3）三势

4）卓越三环

5）三力：

6）三明治

7）三基因

8）三意识

9）三轴

10）三流程模块

一、流程无处不在

1）业务流程的定义

2）流程与纵向组织之间的匹配

3）为何有重叠、浪费与次优化行为

4）部门效率最优化与整体效率最优化是一样的吗？案例（订单的问题）

5）谁拥有流程？案例（签字的代价）模块

二、何为流程改进

1）使得流程有效果——产生需要的结果

2）使得流程有效率——资源消耗最小化

3）使得流程具有适应性——能够适应不断变化的客户和商业需求

4）业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败

5）业务流程改进的五个阶段

6）流程管理中的风险意识

7）关注点和引爆点

模块三、如何引入流程管理

1）警世箴言

2）流程的层级

3）寻求突破口

4）我的痛苦经历—流程导入的方法

5）用实际案例进行流程穿越

6）流程评估的方法

7）流程改进的目标：降低成本、缩短周期

模块四、建立流程管理

1）系统化的流程总图

2）从业务模式的视角，没有相同的流程模式

3）流程管理方法论4）管理规范的视角

模块五、流程优化

1）解决问题的视角

2）流程优化的基本方法

3）流程优化

案例：收银员收银操作流程。

4）优化方向

5）配套措施

6）管理制度

7）5种流程图的绘制模块