年终绩效考评与来年人力资源计划
张锡民 教授
第一章.绩效考评体系建设的必备知识
引子案例：破解中国企业10大管理难题？
一.年度计划下的目标分解管理
（一）目标体系的制定
（二）目标设定的程序/流程
1.目标三角形
2.目标设定流程
（三）如何制定合适的目标
1.目标的SMART原则
2.目标分解的核心
上级措施就是下级目标
3.目标举例说明
特殊项目目标举例
课堂练习：装修房屋制定目标练习
4.目标设定中的常见问题
1）目的和目标相混淆
2）定量目标与定性目标的问题
对于定性目标，有两种错误观点
不能量化的能不能考核？
不能量化不等于不能衡量
案例：联想集团的经验之谈
3）多重目标的问题
4）目标的冲突问题
（四）各层目标如何制定
1.企业目标
2.部门目标
3.岗位/个人目标
例子：降低费用6%的目标体系图
课堂练习：假设你是总经理，请把你担当的一个公司年度目标分解给你的下属部门，要求最终分解到人
（五）各部门内部目标分解的具体步骤
第一步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划
第二步：上级/下属草拟下属的工作目标
第三步：主管与下属一起讨论工作目标
第四步：明确目标考核标准
第五步：确定工作目标协议
二.绩效考评体系的设计方法
1.企业关键绩效指标（KPI）介绍
1)关键绩效指标（KPI）的内涵
2)关键绩效指标（KPI）的用途
2.企业关键成效领域分析
课堂练习：请写出贵公司的关键成效领域
3.平衡计分卡实施背景
4.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架
案例：A公司的战略目标
A公司的平衡记分卡评价指标体系
课堂练习：请写出贵公司的基于平衡记分卡的公司级KPI指标体系
参考：B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标
第二章.年终绩效评估的实施步骤与案例分享
引子案例：面对小高的不满王经理怎么办？
一.准备阶段
1.选定考核对象和考核者
案例：技术服务部成员对考核者的看法
分组讨论：请对该部门的绩效考核发表看法？
各类考核者的优缺点
2.选择考核内容
目标业绩考核
其他综合考核
3.设计考核用表
目标业绩考核表的设计
其他综合考核表的设计
4.考核培训
1)考核培训目的
2)考核培训内容
3)考核的误区
小组讨论：请结合本企业的绩效评估，谈谈你对以上绩效评估误区的认识？
二.实施阶段
以客观的态度进行考核
要公开考核标准
确定合适的考核期限
正确选择考核时间
保证考核的严肃性
三.反馈阶段
绩效评估反馈是不是必须？
绩效评估反馈面谈的目的
绩效评估承前启后
反馈技巧
反馈面谈方法
绩效面谈的总注意点
反馈例子
绩效面谈的常见误区分析
课堂练习：学员两两配合，一个扮主管，另一个扮员工，进行绩效面谈
四.运用阶段
评价绩效；
确定薪酬/激励政策；
改善工作；
改进人力资源管理；
提高管理水平
评估结论的处理
开展总结性的工作改善讨论
五.案例分析研讨
1.引子案例答案
2.咨询案例分享
案例: 某知名IT公司目标-绩效及工作计划成果分享
第三章. 企业来年人力资源计划的制定
一.企业战略与人力资源战略
1.企业愿景与战略
2.企业发展战略的层次
3.人力资源战略是企业发展战略实现的枢纽性职能战略
什么是人力资源战略?
4.人力资源战略的层次
企业发展战略与人力资源战略的层次对应表
二.人力资源计划是企业年度经营计划的重要支撑
1.人力资源计划的概念
2.人力资源计划在年度经营管理过程中的地位
案例：建立一个汽车制造公司
3.人力资源计划的功能
1）确保组织在生存发展过程中对人力的需求
2）是组织管理的重要依据
3）控制人工成本
4）人事决策方面的功能
4.制定人力资源计划的逻辑程序
三.企业年度人力资源计划的实质编写步骤
1．制定职务编写计划。
2．根据企业发展规划制定人员盘点计划。
3．预测人员需求。
4．确定员工供给计划。
5．制定培训计划。
6．制定人力资源管理政策调整计划。
7．编写人力资源部费用预算。
8．关键任务的风险分析及对策。
四.人力资源计划的实质主要内容
1.一般大政方针
企业人力资源管理政策
内部人力资源管理分析
职工需求预测
外部人力资源管理比较分析
企业人力资源管理年度方针
人力资源管理年度主题目标
2.具体分项计划
1）岗位职务计划
2）人力资源需求计划
3）晋升计划：
4）补充计划
5）培训开发计划
6）调配计划
7）工资计划
3.年度行动计划表
五.人力资源计划的沟通与回馈
六.实战案例与演练
1.案例：霍尼韦尔公司的人力资源计划
2.案例：品质化学公司的人力资源计划
3.案例：扬子江快运的人力资源计划
5.案例：某公司的人力资源计划范例
6.自我演练
全篇结束语：播种与收获
