现场问题分析与解决技术

1、总论
问题解决过程
问题解决工具使用
对问题解决过程的管理
创新思维和逻辑思维比较

2、8D工作方法的8个步骤
D0：征兆紧急反应措施 
D1：小组成立 
D2：问题说明 
D3：实施并验证临时措施 
D4：确定并验证根本原因 
D5：选择和验证永久纠正措施 
D6：实施永久纠正措施 
D7：预防再发生 
D8：小组祝贺

3、分析和交流工具
FMEA 
控制计划 
查核清单 
柏拉图 
趋势图 
因果图 
直方图 
控制图 
散布图和线性模型
Paynter图