课程一：MTP管理者培训课程

课程时间：3天
第1讲 管理者的角色认知
1、管理的涵义：目的与目标、资源、成果
2、我的管理水平测试
3、充分发挥组织效能：四项原则
 职务认知要一致
 成功授权的要点
4、管理与基准
5、管理者的角色力：角色与期待、职责、角色定位
6、管理者必备意识
7、从自我管理做起
 管理概念测试
8、我心目中优秀的管理者是什么样子
9、管理者的四大核心能力
10、管理的核心与重点
第2讲 业务管理
1、业务管理的循环
2、组织活动的流程
3、计划
 计划的含义
 计划的要点
 计划的结构要素
 计划的种类
 如何制定计划与高效的计划会议
4、如何进行工作分配
5、指示
 灵活运用不同的指示方式
 理想指示的要点
6、控制
 控制的涵义
 控制的要点
 如何做到控制适度
 如何利用报告进行控制
 提高下属的自我控制水平
 工作结果的反省：每天进步一点点
7、协调
 协调的涵义
 协调的五种方法
 如何做到双赢的协调
 跨部门沟通的七大修养
 跨部门协调的沟通方法
8、PDCA与执行水平提高
第3讲 人员管理
一、培养下属
1、转变观念，大胆培养下属
2、培养下属的效果
3、培养下属的原则
4、培训下属的的内容
5、培养下属的工作程序
6、培养下属的各种途径
 利用人事管理制度培养下属
 OFF-JT中管理者应该注意的点
 下属的自我启发与管理者的协助：工作即导师
7、实行OJT的着眼点
 指导与接待新员工的注意事项
 直接训练-四阶段的辅导法
 教导下属用脑做事
 培养下属的管理能力
二、有效激励
1、什么是激励
2、激励的作用机理
3、激励信号：下属怎么了
4、掌握下属的需求
 因人施激
 赫茨伯格双因素理论的实战意义
5、激发动机：期望理论的实战意义
6、关注行为
 强化理论的实战意义
 强化催生结果的行为
 有效反馈的方法：I-MESSAGE
 高效的表扬与批评
 公开的不假思索的认同
7、兼顾公平
 公平理论的实战意义
8、练习：一天一个胡罗卜
9、奖惩与思想工作的效果对比