课程大纲：
管理者的基本素质第一部分：角色定位篇
1． 互动活动
1：组建团队
活动检验纬度：
1）主动积极性；
2）团队角色意识；
3）领导潜质；
4）工作布置能力；
5）工作管控意识；
6）沟通及达成共识的能力；
7）创新能力。
2． 课堂测试
1：贝尔宾团队角色测试
测试检验纬度：
1）职业成熟度；
2）学员个人特质；
3）团队内角色定位的长处及不足
3． 五级职业经理人的特质分析与自我对照
1）能力突出的个人；
2）乐于奉献的团队成员；
3）富有实力的职业人；
4）高绩效的职业人；
5）第五级职业经理人
4． 精英骨干的责任定式
1） 角色责任：“必须做的”不是责任的全部，只是责任的最基础部分
2） 能力责任：有能力，不代表努力去做，尽到能力责任，才是企业骨干，才会有广阔未来。
3） 义务责任：义务不是强制，是自愿自发，不索取任何报酬的责任范畴大了，职场的路就宽了。
4） 原因责任：能够找到原因，不是精英骨干的责任，解决问题、预防问题才是责任范畴。
5． 精英骨干的角色认知：
1） 核心奉献：a，直接价值风险；b，价值观奉献；c，人才奉献
2） 管理者的特征：和他人共同工作；对企业绩效负责；让员工富有成就。
3） 精英骨干的角色：上级的替身；同事们的榜样/客户/供应商；下属的管理者/领导者/绩效伙伴。
管理者的基本素质第二部分：个人修炼篇
1． 主动积极，勇担责任（备注：此部分为重点讲解部分，占时略长）
1） 互动活动2：你该承担多少责任
2） 案例分享：一个待晋升员工的困惑
3） 主动积极不仅仅是一种态度，更是一种思维模式
4） 关注圈与影响圈
5） 互动活动3：作为公司的精英骨干，哪些行为属于消极被动的？哪些属于积极主动的？
2． 明确目标，要事第一
1） 互动活动4：我的未来画像；我的职场剧本。
2） 课堂测试2：我的时间安排
测试纬度：识别事务轻重缓急的能力
3） 第四代、第五代时间管理技能
3． 双赢思维，协作增效
1） 互动活动5：赢得越多越好
2） 双赢基础：基于情感账户的信任
3） 双赢的真谛：勇气与体谅之间的平衡
4） 双赢的人格（诚信、成熟、感恩）
5） 双赢关系
6） 互动活动6：擦亮眼睛
7） 正确看待人和人之间各项差异，1+1>2
4． 知彼解己，高效沟通
1） 人格第一、情感第二、理性第三
2） 基本沟通技巧
3） 沟通误区分析与规避
管理者的基本素质第三部分：管理技能篇
1． 管理的五项任务：制定目标；工作组织；激励沟通；衡量绩效；教导培育
2． 不同的管理方式及选择：命令、说服、参与、授权
3． 情景管理：有能力没态度，有能力有态度，没能力有态度，没能力没态度
4． 课堂测试3：性格特质测试
5． 性格管理：不同性格的员工的不同管理模式
管理者的基本素质第四部分：领导能力篇
1． 员工满意度案例分析与讨论
2． 员工激励的17种策略
1）目标激励2）影响激励3）尊重激励4）赞美激励5）关怀激励6）信任激励7）成长激励8）竞争激励9）参与激励10）公平激励11）考核激励12）沟通激励13）危机激励14）授权激励15）诱导激励
3． 互动活动7：赞美激励
4． 互动活动8：沟通激励演练
5． 互动活动9：诱导激励三欣会演练
