前言
本课程对世界500强企业最常用的十余种管理工具及其运用做了清晰的疏理。像德尔非法、波特五力分析模型、波士顿分析矩阵、SWOT分析法、平衡计分卡…不同时代的管理工具为社会创造了巨大的财富，有的甚至引起了深刻的社会变革。这些经典管理工具准确地把握了管理的规律，把先进管理理念转化为可操作的程式和方法，让我们得以穿过复杂，走向简单。无论对普通员工，还是商界精英，灵活掌握并运用这些管理工具已经成为一种必备的商业素质，同时也必将大大提高你的管理水平和经营业绩。
课程设计
曾令华老师，澳大利亚国立南澳大学MBA,深圳市麦金士企业管理咨询有限公司副总经理兼公司商业价值研究院人力资源研究中心主任，专业提供通用管理12大模块核心课程及自我发展课程设计与开发，行动学习项目设计与实施、基于素质模型的培训体系建设等、拥有7年以上管理培训及咨询辅导经验，在中文核心人力资源管理期刊《中国人力资源开发》杂志；《领导科学》杂志发布文章；以及其他管理类期刊《人力资源管理》杂志；《人力资源》杂志；《企业活力》杂志；HR经理人杂志杂志；《管理与财富》杂志；《中国中小企业》杂志；中小企业管理与科技杂志社等杂志发表数几十篇人力资源管理专业文章。个人主页：http://zenglinghua.chinavalue.net/等。
课程特色
讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。
讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。
课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。
理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。
透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。
由实际演练中得到随学即用的效果。
课程目标
掌握战略管理工具-企业生命周期+SWOT分析法+ PEST分析法+波特五力量法行业竞争结构分析+利益相关分析+波士顿分析矩阵
掌握绩效管理工具-平衡计分卡+KPI+360度反馈
掌握领导方式工具-管理方格图
掌握决策管理工具-德尔菲法+决策树分析法
掌握会议管理工具-六顶思考帽法，头脑风暴法
掌握工作管理工具- ABC法则+80/20法则+5W2H法+检核表达
掌握问题解决工具- KT决策法+KJ法
掌握这些管理工具用于日常的工作、生产、会议等中，提升效率。
课程时数：2天12小时（AM9：00至12：00；PM13：30至16：30）
课程大纲
訓 練 內 容 授課手法
战略管理工具
一. PEST分析法
二. 波特五力量法
三. 行业竞争结构分析
四. 利益相关分析
五. 波士顿分析矩阵
绩效管理工具
六. 平衡计分卡
了解平衡计分卡的用处和核心内容
七. KPI 了解KPI的核心
360°评价法领导方式工具
八. 管理方格图决策管理工具
九. 决策树分析法
十. 德尔菲法会议管理工具
十一. 六顶思考帽法
十二. 头脑风暴法工作管理工具
十三. ABC法则
十四. 80/20法则
十五. 5W2H法+检核表达问题分析与解决工具
十六. KT决策法：解决问题的分析与决策工具 KT法的逻辑步骤：
一、 确认问题
二、 问题诊断
三、 原因分析KT法强调
① 要从变化与差距中寻找原因
② 要对推断原因作出必要的验证
③ 对于构成因果链关系的情况要从表面原因入手找到终极原因为止
KT决策法的分析步骤
① 行动方案和行动结果的决策声明。
② 确认战略需求（必需）、行动目标（期望）及限制条件（局限）。
③ 对各项目标配以权重，逐一排序。
④ 产生选择方案。
⑤ 在客观基础上，对各选择方案进行打分。
⑥ 计算各选择方案的加权分值，找出分值最高的前两项或前三项
⑦ 识别这些高分值方案的负面影响，并对这些影响发生的可能性（高、中、低）及严重性（高、中、低）进行评估。
⑧ 从这几项高分选择方案中做出最终唯一选择。
十七. KJ法（常用生产管理活动中解决问题）
KJ法可以用在以下几个方面：
① 制订推行全面质量管理的方针和目标。
② 制订发展新产品的方针、目标和计划。
③ 用于产品市场和用户的质量调查。
講授法
小組討論
小組發表
實務演練
角色扮演
遊戲活動
④ 促进质量管理小组活动的开展。
⑤ 协调各部门的意见，共同推进全面质量管理。
⑥ 调查协作厂的质量保证活动状况。
KJ法一般应遵循以下几个步骤
① 确定对象
② 收集资料
③ 制作资料卡片
④ 汇总、整理卡片
⑤ 编制A型图
⑥ 口头及书面报告。分析观察A型图．从中归纳、及解决问题的方法，并将结果作口头或书面报告。每个工具配合可以案例+实际演练，请选择贵司最需要的工具，一天可以讲最多8个工具。
