课程大纲:
【课程背景】
可口可乐的CEO说：“我知道自己的50%广告费浪费了，但问题是我不知道是哪50%。”今天中国的企业面临着越来越激烈的竞争，而广告费用的成本却越来越高，恰逢持续的经济不景气，如何把好钢用到刀刃上，如何能精确营销，不浪费一颗子弹，相信是每一个企业老板都迫切想掌握的技能。
《精确营销》这门课就是专门针对老板们的这些渴望，结合国际、国内营销研究的最新成果推出的，它将使营销工作更加精确、精密 、可衡量。《精准营销》针对当今中国市场的营销管理的特殊性，结合心、体、技三层的课程结构，使参训者正确掌握、轻松学习，工具熟练使用。
相信这门课会让您达到营销的终极追求——无营销的营销，让您的营销费用以一当十，取得成倍的业绩增长。
【培训目标】
1.帮助参训者全方位了解精准营销的结构体系，对如何实现低成本的营销管理有立体系统的思考；
2.帮助参训者掌握客户关系管理系统（CRM）建立的思路与方法，并学会灵活、多样化的运用客户数据进行精准营销；
3.帮助参训者掌握建立精准营销体系的内容、步骤与方法，并能学以致用，帮企业提高营销效率。
4.帮助参训者掌握呼叫中心建立、运作的内容、步骤与方法，从身边最简单的营销工具上启动精准营销。
5.帮助参训者了解直复营销的类型，掌握撰写广告文案和产品推销信的技能，让营销推广的回复率有效提高。
【课程特点】
1.面对企业营销管理人员，结合培训师自己20年的实战经验，以技能训练为主，确保参训者掌握实战工具，提高工作业绩。
2.以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展开，确保学员听着激动，想着冲动，实际会用。
3.灵活运用多种培训手段：精彩销售故事、影视视频资料分析、现场模拟演练等，使参训者在笑声中成长，在触动中进步，在实际中自由运用，真正提高销售业绩。
【培训对象】
销售副总经理、营销总监、销售总监、销售经理、大区经理、市场部人员
【培训方式】
理论剖析+ 小组互动+ 案例研讨+ 情景模拟，启发式、互动式教学。
【课时设置】
12小时
【课程大纲】
1高效的精准营销
1.1精准营销的理论基础：从4P到4C再到4R
1.2精准营销的4大核心思想
1.3精准营销的3大基本要素
1.4精准营销的5种主要表现形式
2精准营销架构
2.1精准营销的个性化体系
2.2精准营销提高顾客总价值的5种途径
2.3精准营销降低了顾客总成本的4种方法
2.4顾客链式反应创造品牌价值
3CRM:精准营销之秘密武器
3.1CRM包括的6大部分
3.2企业和客户互动实现精准营销
3.3分析客户数据的5种维度
3.4客户沟通管理（CCM）信息系统包括的三部分内容
3.5CRM如何帮助企业实现营销自动化
3.6利用CRM实现主动式的产品推广和营销
4与顾客建立个性传播沟通体系
4.1精准沟通的6种形式
4.2沟通策略制定的6项内容
4.3沟通诉求点制定
4.4直返式广告的设计秘诀
5精准提供的个性化产品
5.1个性化产品的设计
5.2大规模定制的4种方法
5.3柔性生产的精准模式
5.4精准营销组织的两个核心组成部分
6顾客增殖服务体系
6.1增殖服务体系系统图
6.2客户生命价值
6.3客户保留方法转轮
6.4销售提升的4种策略
7呼叫中心的精准营销
7.1呼叫中心的精准营销要符合4W原则
7.2外呼目标的6种客户群体定位
7.3话务分析最初的5大范围
7.4建立产品销售试呼机制的4大要点
7.5产品销售的脚本话述包括的4项内容
8直复营销
8.1直复营销的4大优势
8.2直复营销的8种类型
8.3如何撰写一个好的广告文案
8.4如何写一封成功推销产品信
