标准化流程式的教练下属

课程大纲

标准化流程第一部分：中层管理者管理的角色认知 

1、中层管理者角色定位认知 

（1）乾坤智慧 

（2）伦理关系 

（3）定位思维管理 

2、中基层管理者的行为表现 

（1）基层五大行为表现 

（2）中层管理者五大行为表现 

（3）高层管理者五大行为表现 

标准化流程第二部分：教练下属掌握核心的四大基本教练技能 

1、关于倾听的技能： 

（1）倾听的层级与同理心 

（2）倾听的中的有效反馈技巧 

（3）倾听中的复述与归纳技巧 

（4）倾听中的同理与共情技巧 

（5）教练倾听的10个要点 

2、关于发问的技能： 

（1）提问的立场与出发点：批判性与启发性 

（2）提问的方向性：带领与探索 

（3）职业教练发问四部曲： 

（4）多问WHAT 少问WHY 

（5）多问开放式少问封闭式 

（6）聚焦目标正向思考 

3、关于区分的技能： 

（1）教练的过程就是不断区分的过程 

（2）教练区分的目的 

（3）教练区分的重点及内容： 

（4）学会区分事实与演绎 

（5）学会区分目标与问题 

（6）学会区分行为与动机 

4、关于回应的技能： 

（1）教练回应的目的 

（2）教练回应的八大原则 

（3）正面与改善反馈与回应 

（4）约哈里窗口与自我披露 

标准化流程第三部分：如何培育下属辅导与示范 

1、职业生涯的发展与培育下属关系： 

（1）下属职业生涯的发展 

（2）管理者职业生涯的发展 

2、教练下属员工心智模式辅导： 

（1）思维模式层级：处理事情的方法和逻辑 

（2）价值系统层级：选择及关注的优先顺序 

（3）心态意愿层级：看待问题角度及积极性 

（4）心里素质层级：面对压力和挑战的能力 

3、教练下属员工工作方式的辅导： 

（1）六点优先工作制示范； 

（2）高效沟通习惯及流程，表达方VS受话方； 

（3）沟通中易犯的错误及表达不清的弊端 

4、教练辅导下属，离场测试的七个步骤： 

（1）管理者离场评价原则； 

（2）职位描述标准； 

（3）离场测试七个步骤。

5、标准化流程技术辅导——重复、标准化复制和辅导下属工具

（1）用标准化流程培育下属的意义

（2）养成标准化流程的思维习惯 

（3）制作标准化流程规律