员工黄金心态与职业素养培训

　　课程大纲:

　　第一讲：心态决定人生成败

　　一、关于心态的基本现象

　　1. 郁闷的根源

　　2. 心态能够决定成败吗

　　3. 九个人过桥的试验

　　4. 心理健康的标志

　　5. 为什么要建设和谐社会

　　二、关于心态的三种体验

　　1、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态

　　2、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生

　　3、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的局面

　　三、人生成功的素质模型

　　职业和人生成功的黄金心态模型

　　第二讲：阳光心态——做一个最快乐的人。

　　一、态度一变心情就变

　　1、 改变不了事情，就改变对待事情的态度和看法;

　　【案例】美国前总统罗斯福家中被盗。

　　【练习】试着改变一下看法——

　　2、 幸福人生的两大心理疗法

　　二、发现美好，乐观豁达

　　1、 人眼与照相机、摄影机;

　　2、 人的耳朵与收音机;

　　3、 为自己戴上美丽的眼镜

　　4、 发现企业的美好;发现上司的美好;

　　5、 发现同事的美好;发现朋友的美好;

　　三、活在当下，快乐每一天

　　1、 什么是当下?

　　2、 犹太拉比的故事;

　　3、 小姑娘的梦想;

　　4、 人生两大消极情绪——沮丧与忧虑的根源

　　5、 未来是由现在产生的

　　6、 正确处理好三件事

　　四、只看自己拥有的，不看自己没有的

　　【黄美廉的故事】

　　1、 学会正确比较

　　2、 生活中的四种人

　　3、 什么是幸福?

　　4、 体验幸福的两大好去处：

　　五、酸甜苦辣才是真正的人生

　　1、 生命是一个运动变化的过程，并不是结果;

　　2、 智者与一个看破红尘的年轻人;

　　3、 幸福人生的三大法宝。

　　六、操之在我，褒贬由人

　　【案例】马克吐温与作家艾迪的故事;

　　1、 小和尚与大和尚;

　　2、 心态决定命运

　　第三讲：积极心态——做一个最优秀的人;

　　一、弗兰克的伟大发现

　　1. 成就你人生的十大积极心态(PAM)

　　2. 毁坏你人生的十大消极心态(NMA)

　　二、正确处理好三件事

　　1. 世界上只有三件事：

　　2. 积极的人与消极的人

　　三、积极行动，拒绝拖延

　　四、笑对挫折和磨难——咏梅

　　五、给自己积极地提问

　　1、当自己面对困难和挫折时，这样提问自己：

　　2、每天早晨提问自己三个问题

　　3、每天晚上提问自己三个问题：

　　六、失去太阳，拥抱星星

　　1. 下棋与人生;

　　2. 沉没成本;

　　3. 随手关上身后的门。

　　4. 成功人生的三个阶段

　　第四讲 感恩心态

　　一、感恩是一种幸福生活的方式

　　二、感谢父母

　　【提问】：知道父母的生日吗?

　　母亲的鞋子;

　　三、感谢家人

　　1、 什么是家?富翁的家在哪里?

　　2、 修身、齐家、治国、平天下

　　3、 家是亲人和亲情。

　　三、感恩企业和老板

　　1、 企业是平台，是舞台;

　　2、 企业满足了我们基本的需要：马斯洛的五大需求理论。

　　3、 老板的风险和付出;

　　4、 老板不容易：鲜花掌声背后的苦衷。

　　四、感恩国家和社会

　　五、感恩所有的人们

　　李嘉诚一生的成功浓缩格言：

　　第五讲：共赢心态——做一个受欢迎的人;

　　一、情商比智商重要

　　二、学会宽容

　　【“仁义巷”的故事】：安徽桐城张英大学士与叶性官员。

　　三、管理情绪

　　1、 钉子的故事;

　　2、 冲动是魔鬼：仓库主管的教训。

　　【游戏】测试你的情绪类型

　　3、 如何控制不良情绪

　　4、 职场情绪的三大原则

　　四、修炼同理心

　　1、 小猪、绵羊、乳牛的对话;

　　2、 猎狗与兔子;

　　【案例】松下的牛排。

　　3、 孔子的忠告

　　五、懂得分享和赞美

　　1、 赞美是最低成本的人际关系投资

　　2、 赞美是照在人心灵上的阳光。

　　六、团队精神：唐僧团队分析启示

　　【游戏】动听的雨声

　　第六讲：老板心态——做一个受重用的人;

　　一、什么是老板心态?

　　1、像老板那样思考和行动

　　讨论：假如你是老板——

　　【案例】每桶四美元

　　2、老板心态的两个度：钱与事

　　二、结果意识——总是多一点

　　【案例】王主管的结果导向

　　三、效率意识——总是快一点

　　1、 如何根除拖延的陋习

　　2、 现在行动!

　　四、质量意识——总是好一点

　　爱“折腾”的王好为

　　【案例】：宝洁公司的洗衣粉为什么滞销?3秒与1.5秒。

　　五、成本意识——总是省一点

　　【案例】老板为何撒硬币?

　　第七讲：空杯心态——做一个爱学习的人

　　一、迈入知识经济时代

　　二、关于学习的几个问题

　　1、 结合自身职业生涯规划和人生目标管理的需要。

　　2、 结合公司发展的需要。企业远景发展战略目标、企业人力资源规划、企业中短期发展

　　【案例】福尔摩斯的知识结构

　　三、学习的方法——

　　1、 标杆学习法;

　　2、 问题学习

　　3、 失败学习

　　4、 成功学习

　　四、卓越绩效的三大要素

　　1、 知识引领未来：动态“T”型知识模型

　　2、 能力走遍天下：动态“工”型能力模型

　　3、 人际影响能力(高度)

　　4、 空杯的三个步骤——

　　第八讲：职业心态——做一个职业化的人;

　　一、人生的三大变化

　　1、 儿童时代——万千宠爱于一身;

　　2、 学生时代——指点江山，激扬文字;

　　3、 职业时代——追逐梦想，脚踏实地。

　　二、做一个标准的职业人

　　1、职业人与自然人

　　【故事】皇帝没有私事

　　【案例】跟着老板谈判

　　2、职业生涯中的四大职业角色：

　　三、职业生涯的角色与关系

　　1、人生的多种角色

　　2、防止越位

　　四、与上司相处的方法

　　1、前提——了解你的上司

　　【案例】刘英武的沟通技巧

　　2、如何向上司请示汇报工作

　　3、平时与上司沟通的技巧

　　4、如何与上司相处

　　五、打造职业品牌

　　1、 职业品牌：态度、能力、信用和成功的经验

　　2、 优秀职业人的要件和素养