课程名称： 《客户经营与组合营销策略》
主讲： 刘义敏老师 6课时
课程简介：
在新的竞争格局和市场环境下，银行之间争夺优质客户资源愈演愈烈，农商行的经营理念也由过去关注业务转变为关注客户，立足于客户的需求配置更多的产品。然而，在实际业务发展中，仍然有不少的客户经理还是单纯的关注于信贷业务，除了贷后管理工作外，和客户沟通交流很少，没有为客户推荐除信贷产品以外的银行产品，从而出现客户贷款在我行，但存款、代发和结算等业务在他行的尴尬现象；同时，也因为客户在我行只有单纯的信贷业务，贷款一旦还完，客户与我行的业务关系也可能随之终止，从而造成大量优质客户的流失。因此，加强客户的管理，进行产品组合化营销，提升客户的忠诚度和贡献度成为各家银行日益关注的重点。
我们提供的《客户经营与组合营销策略》培训课程，通过大量的案例分析，帮助客户经理将关注点由业务准变到客户，树立正确的营销理念；结合对我行的产品和客户的需求，进行产品的组合化营销，同时辅以大量的练习，提升客户经理组合化营销的实战能力。
课程对象：信贷客户经理、理财客户经理
课程收益：
1、深刻认识到农商行的业务转型及客户经理的角色与职责，从而帮助客户经理转变营销理念；
2、掌握客户经营维护的方法和技巧，并在此基础上结合我行的产品，为客户提供组合化的产品解决方案；
3、掌握组合化营销的方法和技能，并能结合当地的市场和客户状况，在课堂上通过演练对存量或新增信贷客户、个体工商户及其他优质客户完成组合化模拟营销；
授课方式：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习
课程大纲/要点：
一、农商行的业务转型与客户经营
二、客户经营与组合化营销策略
三、沟通技能提升及组合化营销模拟练习；
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