第一讲 导论：卓有成效是可以学会的
一、为什么需要卓有成效的管理者
二、管理者必须要面对的现实
三、对有效性的认识
第二讲 管理者的自我概念和个性
一、开篇案例：安扎隆的故事
二、从自我概念到自我管理
1、自尊6支柱
2、自我效能模型
3、自我监控
测试：你的自我监控倾向如何？
4、组织认同
5、自我管理的社会学习模型
三、管理者的个性
1、大五个性维度
2、前摄个性
3、工作场所的个性测试
4、控制倾向：自我还是环境
测试：你的控制倾向是什么？
第三讲 情绪管理
一、积极情绪与消极情绪
1、情绪的定义
2、再认识EQ
3、EQ＞IQ
二、EQ能力高低的差别
三、高EQ的五大运作内涵
1、运作模式
2、EQ能力高低的差别
3、EQ下降的征兆
4、实践EQ的1234
5、自我激励
品味导读
第四讲 时间管理的精义
测试：你是个工作狂吗？
开篇视频案例：乱了头绪的经理人（上）
一、时间的特性
二、时间管理的精义:同时处理原则的效率观。
三、时间管理的策略
四、消除时间浪费的途径
视频：视频案例：乱了头绪的经理人（中）
五、怎样向时间挑战
视频：视频案例：乱了头绪的经理人（下）
小组练习
第五讲 如何成为一个高领导力的管理者
一、什么是领导力
二、领导和管理的区别
三、卓越的领导者会给团队带来哪些不同
四、领导者的特质和行为风格理论
五、如何在组织中建立你的影响力
1、如何在上司那里建立你的影响力
测试：评价下你的领导—成员交换关系
2、在下属面前提升影响力的8项准则
3、如何在跨部门同事面前建立影响力
第六讲 管理者如何提升自己的问题分析及解决能力
一、正确的定义问题
1、什么是问题
2、问题意识的5个要素
3、企业问题面面观
二、如何发现问题
1、从发现问题开始的管理循环
2、从knowhow到knowwhy——提升问题发现力
3、导致管理者不能发现问题的原因
三、管理者如何提升自己的问题分析力
1、突破分析问题的两个障碍
2、提升问题分析力的要素
3、从17个层面来分析问题本质
4、如何通过成立项目小组来抓出问题点
案例：台塑集团是如何以项目形式来持续推动工作改善的
四、如何组织及解决问题
1、组织问题的正确思路
2、解决问题的理论与工具
3、管理者解决问题的会议模式及流程
4、解决问题过程中的借力
5、解决问题的步骤
案例：施乐公司组织和解决问题的程序
案例：项目小组解决质量和交期问题的案例
五、解决方案的决策过程
1、决策过程的“6到”
2、3种选择方案的方式
3、影响管理者决策的因素
4、有效决策的指南
六、卓有成效的管理者培训总结
