管理者的五个条件
1、责任感。2、必要的知识和技能。3、使用人的能力。4、培养人的能力。5、改善的能力。
班组长的职责（职责篇）
责任感：把握好自己的心态，积极工作。
1编制和修改及贯彻作业要领书①作业要领书的编写。②修改工作。③对员工的培训。④监督作业要领的执行情况。4问题确认及汇报问题确认①现场点检（人、6S、设备、安全、品质），只相信自己的眼睛。②观察标准作业。③异常处理结果追踪。④手修处访问（下工位访问）问题汇报①产量汇报。②质量汇报。③安全问题汇报。④阶段总结。2人员培训①安全、品质、作业技能的培训； 制定培训计划（了解组员情况，不同计划）；使班内成员掌握并遵守作业。②多能工的培养（轮岗）。③制作并填写培训记录。④对培训结果作出评价。⑤对培训效果定期进行现场确认。5召开各种会议①班前班后会。②安全会议。③品质会议。④成本会议。3异常处理发现异常（与文件、程序、标准不符），通知相应车间进行处理，处理不了报告质保评价是否让步接收。6改善①提高现有状况的改善。②解决发生问题的改善。
班组长的一天
开线前开线中停线后① 确认交接班记录。② 根据记录现场确认（设备、生产线问题、改善状况等）。③ 开现场会（传达联络事项及作业指示）。④ 确认出勤，对上班异常进行调整。⑤ 检查职工应确认事项（作业前点检内容）。① 明确本组负责的（工作）车辆。② 观察作业：是否按手顺书、要领书作业。③ 安全检查：检查T/m的违规及不安全行为并指导，报告设备不安全状态。④ 零件管理：调达、管理生产所需零件，看板回收等。⑤ 质量确认：现场品质点检与记录，不良处置与记录。⑥ 异常处置：把握问题状况，报告问题内容，接受指示后实施对策。⑦ 找出问题点、进行改善并记录。⑧ 手修处访问（下工序访问）。⑨ 人员培训（作业指导及确认）。⑩ 材料加工废品的管理。⑪ 出席各种会议。⑫ 修改要领书及各种文件、表格。⑬ 安排加班计划。① 填写交接班记录。② 各工位6S及安全的确认。
心 态 篇
一、管理者心态的转变过程（提升过程）
把自己的事情做好 / 把部门内事情做好 / 把公司的事情做好 / 为社会把事情做好
组员 部长 经理 更高的觉悟
二、心态的对应
1、 对上级的态度：自信、豁达、正确定位、积极主动（有责任感）
①自信：对于上司分配的事，我们要充满信心，想念自己能做好，不要怕失败，怕埋怨。
②豁达：上司总是站在最高的位置关注全局，他比我们看的要高要远，所以在工作中，我们要站在上司的立场上思考问题，对上司要豁达些。
③正确定位：永远不要让上司对我们所做的事表示惊讶，要懂的自律。
④积极主动（有责任感）：任何一个企业都迫切需要主动负责的员工，领导更是喜欢这样的员工，优秀的员工往往不是被动的等待别人安排工作，而是主动了解自己应做什么，做好计划，然后全力以赴地去完成。
2、对平级的态度：豁达、换位思考
①豁达：摒弃那种认为本部门才最重要，忽视其他部门价值的想法，对我们的同级豁达些，也客观的对待工作中的利害关系。
②换个角度看待周围的人和事矛盾无处不在，同级之间发生矛盾时要学会换个角度看待人和事，不要拒绝面对问题。在矛盾中寻找化解矛盾的机会。
3、对下级的态度：给下属以微笑、正确定位、尊重、关心
①以下属以微笑：微笑是一种让人愉悦的表情，是人类的专利，也是一种涵义深远的身体语言，微笑可以鼓励对方的信心，可以融化人们之间的陌生与隔阂。
②正确定位：要与员工打成一片，不能因为自己是个小头目而拒人千里之外，事事以领导身份自居，压制下属。
③尊重：基层管理者必须尊重自己组中的每个员工，所谓想人怎样待已，便应怎样待人，尊重是赢得真诚的前提。尽管在组织中，每个员工的身世背景、家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个人，人才能谋求一个融洽的氛围。
④关心：基层管理者接融的就是一线员工，因而他们的“疾苦”、“心声”，基层管理知道，也最清楚。
三、注意不良心态
1 怕受埋怨，怕担责任 4 缺乏目标
2 害怕失败，害怕被拒绝 5 好高骛远
3 否定现实，对未来悲观 6 做事半途而废
四、如何调整自己的心态
1、 确立明确的工作目标；
2、 制定合理的计划；
3、 把积极的心态给予别人；
4、 学会微笑面对人生；
①确立明确的工作目标：有目标的人会比毫无方向的人更易拥有积极的态度，并不一定是壮志凌云，但一定要足够强烈，它可以为你带来稳定而持续的挑战。（首先要明确目标，不要模糊；目标很多，但要有可行性，有努力的方向；有了目标以后，分解目标。）
②制定计划：也许有人会问心态与体育锻炼之间有必然联系吗？两者之间相互作用吗？大家想一下，是问某一天你觉得身体不适，你心情怎么样？心情是不是很糟，很不愿意工作，心态是不是很消积。如果试着锻炼一下身体，呼一口新鲜空气，效果会很不一样的，所以制定合理的锻炼计划是必要的。
③把积极心态给予他人：当别人的行为使你灰心丧气时，你可能会很想教训他一顿，这是可以理解的。但如果在别人心情低落时，适时的给一点表扬，也许就能调动他的积极性，往往收到的结果会不一样。
④学会微笑面对人生：微笑可以化解忧伤，微笑可以缩短人与人之间的距离，微笑可以克服很多困难，总之微笑可以改变你的一切。微笑可以创造一个好的工作氛围，一个舒适的工作环境。改变不了整体环境，可以改变自己的周围，一个组好了，所有的组都做好了，整体就好了。
五、如何发现并改变下属的不良心态
1、如何发现
观察（活动、工作）；
多沟通；
