门店标准化销售流程-内训课

培训对象

门店店长、督导、导购、门店管理人员

课程收获

专业培训员工在门店的现场运营,组织,协调能力及技巧,通过课堂理论学习,案例分析,互动演练,解答学员问题,使学员真实的感受到岗位所必须掌握的基本技能,服务意识,职场礼仪,工作修养,从而更深层次的开发员工内在潜能.

课程大纲

课程大纲

第一讲：杰出工作表现的五个必须:心态,目标,梦想,技巧,习惯

一、店面销售人员的十个成功心态

1.做销售要有强烈的企图心—成功的欲望

2.做销售不要总是为了钱—有理想

3.守株待兔落伍了—勤奋

4.急功近利和全力以赴的区别—激情

5.世界上没有拿不下的事—自信

6.服从的乐趣—高效执行

7.坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着

8.助人就是助己—团结

9.今天的努力，明天的结果—有目标

10.凡事的发生及出现的人必有助于我—感恩

二、我-公司-顾客之间的关系？

第二讲、店面销售人员核心能力提升

一、店面销售人员职业能力的基本要求

1.了解企业目标和核心价值观

2.遵循企业统一形象和管理规范

3.了解行业发展和专业知

识4.掌握熟练的产品知识和信息

5.了解竞争对手情况，确信自身产品和服务的竞争优势。

6.遵守工作职责和工作制度。

7.了解顾客的消费特征和购买心理

8.灵活运用专业的店面销售技巧

9.了解产品陈列和店面布置技巧

二、店面销售的定义

三、销售人员的5个P四、人见人爱的四大秘

诀1.亲和力

2.行动力

3.识别力

4.沟通力

第三讲、顾客和销售人员的区别，了解你的顾客。

1.问什么问题可以充分了解你的顾客？

2.问问题的技巧。

3.说什么话可以让客户购买我们的产品？

2.说的技巧