课程大纲
一、 人力资源管理的使命与定位
管理者的两类绩效
企业管理者的角色与定位
企业人力资源管理的误区
人力资源管理的6P模型
如何推动企业从人事管理到人力资源管理
企业人力资源管理的责任与分工
部门主管的人力资源管理的职责与角色认知
管理人员如何与人力资源部协作
二、如何用人——绩效管理
企业绩效管理的误区分析
绩效管理与绩效考核的区别
如何体现绩效管理的公正公开合理
关键绩效指标（KPI）的特点
从KRA分解建立KPI的标准步骤
如何对KPI进行量化
设计KPI的方法与常用工具介绍
不可量化的指标怎么办？
BSC的概念与方法
如何建立策略地图
财务、客户、内部、学习四层面的指标分解
战略关键成功因素与KPI
导入BCS的方法和步骤
BSC导入实例分析
三、绩效管理中的沟通与面谈
绩效管理的四大领域
绩效面谈的方法
绩效评估面谈“七原则”
绩效面谈与改进
沟通的三大要素和内容
缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围
同理心倾听的技巧与好处
绩效面谈的实际演练
四、如何留人——激励员工
员工士气为何低落
激励的经典理论
员工激励的8大理念
及时、公正、明确、体系化的4大原则
畏惧、价值、机会、危机四大激励法
10个激励定律和应用
危机激励实施方法
畏惧激励8大要点
人性激励五大法宝
物质激励与非物质激励
批评与表扬的艺术
如何建立长板凳计划
职业发展体系的价值
五、如何选人——招聘与面试技巧
管理人员在甄选与面试中的职责
企业工作分析的方法
职位说明书演练与点评分析
按什么标准招聘：素质能力模型的应用
面试过程中的Courtesy
企业结构化面试技巧演练
企业聘用决策中常见误区分析
六、如何育人——员工培训与辅导
如何在岗培训员工
GE前总裁为什么1/3的时间在培训员工
培训需求分析的四个维度
如何进行任务分解
在职培训四个步骤
诊断员工绩效问题的原因
如何进行有效的绩效面谈
三种分析员工绩效的工具
十个重要的辅导技巧
四步教练技巧
四种教练能力
四大教练信念
引导员工发展行动计划
