零售管理——店铺人员管理

课程大纲

《超级店长训练营2——店铺人员管理》
第一章店铺岗位设置
认识店铺的人员
各岗位的工作分析

第二章选人——好店铺要配好人才
确定人员招聘、人职流程
制订人员招聘计划
选择人员招聘渠道，掌握人才市场动向
应聘人员的筛选技巧
试用期考核，辨别“钻石”与“玻璃”
劳动合同签署
管理工具

第三章用人——知人善用，业绩倍增
用好人才是店铺制胜之本一
知人善任，为员工提供机会

第四章育人——人才变“人财”
店铺培训的形式
新员工入职培训
“领头羊”——店长的培训
导购培训
根据人才类型开展培训

第五章驭人——员工绩效与职业生涯
绩效管理
店铺员工考核实例
职业生涯管理

第六章留人——员工薪酬与激励
了解店铺薪酬管理
薪酬管理存在的问题
薪酬组成及管理制度
年终奖，提升员工激情的重要一环
不要忽视员工的精神薪酬
灵活激励，多方面满足员工的需求
合伙人机制，激励员工的发展

第七章离职管理，防范员工带走业务
正确认识离职现象
工具链接
消除离职隐患