《中层经理的角色定位与技能提升》课 程 大 纲
一、培训目标²
明确中层经理在企业中的地位与作用，做好准确的角色定位²
学会时间管理的基本与技巧²
学会有效授权的方法与技巧²
掌握高效的工作沟通方法与技巧²
学会管理、激励与培育员工，提升员工的绩效²
学会高绩效的团队建设方法与技巧
二、培训对象：管理人员
三、培训形式：案例式讲授、分组研讨、小组汇报、角色扮演、案例分析、视频赏析
四、培训时间：3天
五、培训内容大纲
开篇研讨：走上管理岗位，意味着哪些变化？
第一讲 中层经理的角色定位1、经理人的作用和价值案例研讨：这些经理人角色定位出了什么问题？2、管理的层次与对应的技能3、管理的职能和循环管理4、经理人常见的困惑实践研讨：你在管理实践中有哪些困惑？你将如何解决？5、解开谜团的武器
第二讲 时间管理1、时间管理存在的主要问题实践研讨：你是不是经常觉得时间不够用？问题在哪里？2、时间管理的作用与目标3、时间管理方法4、时间管理法则：第二现象工作法实践研讨：你觉得哪些工作是重要的？你能否把你的工作进行重要性排序？
第三讲 有效授权技巧1、授权的好处实践研讨：为什么你觉得自己那么忙，而下属却好像无所事事？2、适宜授权及不宜授权的工作实践研讨：你觉得哪些工作可以授权？哪些必须亲历亲为？3、有效授权的步骤与技巧案例分析：张经理的授权出了什么问题？
第四讲 有效沟通技巧1、沟通的目标2、沟通的模式分析3、沟通障碍的种类4、工作沟通技巧5、工作中有效的表扬与批评视频研讨：你从张经理的表扬与批评中学到了什么？
第五讲 绩效管理与绩效辅导1、绩效管理系统2、经理人绩效管理中的角色和作用3、绩效面谈视频研讨：我们应该如何避免绩效面谈流于形式？4、绩效辅导实践研讨：在绩效管理中，经理人应该如何促使员工提升绩效？
第六讲 员工激励技巧1、激励理论原理2、期望领导法3、有效的物质激励技巧案例分析：王总发奖金发出了什么问题？4、有效的精神激励技巧
第七讲 员工培育技巧1、企业内部培训体系2、员工培育技巧实践研讨：你应该如何在现场培训员工？3、指导计划五步骤4、辅导员工
第八讲 高效团队建设1、四种现象和三种团队：防止假性和谐2、优秀的团队3、高绩效团队建设：领导、制度与文化实践研讨：你觉得你的团队中有哪些不利于发展的价值观？4、打造卓越的团队执行力角色扮演：美女的策略
六、培训师简介杨成名，北京《前沿讲座》栏目组特邀嘉宾，同济大学管理学博士，上海交通大学MBA，厦门博格、联新国际医疗集团培训咨询事业部、香港佳越（上海分公司）、上海启迈、上海踏浪高级培训讲师，历任上海交大正源管理咨询有限公司管理咨询顾问、BD部经理、红桃K集团营销经理等职，在卓越领导力提升、打造卓越执行力、高绩效团队建设、人力资源管理等领域，具有丰富的实战经验和独到见解，有多个企业相关的咨询培训项目经验。
培训过的客户包括：韩国晓星（中国）集团、科勒南昌分公司、工商银行、农业银行、中国电信、中国移动、 国美电器、泰豪软件、中牧股份、江铃集团、电信实业、中电投、人保财险、平安人寿、合众人寿、赣州邮政、上海九星、南昌双汇、隆平种业、江西瑞信集团、贝欧特、新科DVD 、中环地产、复旦大学附属金山医院、华夏医院、上海南翔医院、上海安亭医院、上海江湾医院、嘉定区卫生局、新纪元教育集团、金太阳教育、中国江西人才市场、江西省中小企业局等等。
七、客户评价
杨老师的课程从始至终都着力于实用技能的提升，对我帮助太大了！——柳西 工商银行南昌分行北京西路支行客户经理 杨老师通过现实中实实在在的事例培养我们的执行能力、执行意识与养成执行习惯，我觉得很有用，回去要传授给我部门的员工。——罗总 南昌贝欧特市场总监 沟通不是练就伶牙俐齿，而是心里有对方，效果导向。杨老师通过一个个鲜活的案例与实战训练让我们掌握了沟通的技巧，懂得了沟通中的艺术把握，我一定要学以致用，改善工作、生活中的沟通效果。——邹总 赣粤高速副总听君三天课，胜读三年书。——中国电信舟山分公司业务骨干杨老师的课有视频欣赏、角色扮演、案例分析、互动问答，还有性格测试，太有意思了！虽然这是一门职业素养课程，但我感觉一点说教都没有，我完全是在轻松快乐的氛围中提升我的职业素养的！这门课真是太棒了！——某护士杨老师通过角色扮演与案例分析使我们懂得了如何通过与医院共成长来快乐工作，迈向成功的职业之路。1%的工作，100%的责任，这门课程使我获得了真正的震撼！我提议杨老师应该把这门课开到学校去，让中小学生就开始接受这种培训，提升责任意识！ —— 龚明发 上海南翔医院中医科主任杨老师的课旁征博引，语言睿智幽默，特别注重让我们在实践感受中把握管理精髓。杨老师的课让我受益匪浅！ —— 周海龙 上海某医院外科主任医师
八、贵单位的配合要求1．训前三天将学员名单、学历、性别、职务等信息反馈培训师2．能排成分组研讨的形式的会场，每组6-10人3．能接电脑音频的音响两只以及投影仪4．无线麦克风2-3只，白板，白板笔红、蓝或红、黑两色
