中国移动融合宽带营销培训

中国移动融合宽带营销培训

课程背景：

随着互联网+时代的到来，在国家实施“宽带中国”战略的大背景下，中国移动要想真正做到全业务运营，继续保持通信行业领先竞争优势，就必须关注宽带市场，特别是家庭宽带市场。本课程以实际工作案例和学员演练为主线，采用理论与训练结合的方式，课程实操性强，理论结合实际，实现理论向技能转化的完美落地，课程调研+课堂练习+课后辅导，基于家宽市场营销理论，带领学员一起学习融合宽带营销的流程和技巧，带量学员熟练掌握融合宽带营销流程，改变被动式营销现状，实现信息化收入的快速增长，培训出完美的营销队伍，促使移动的宽带业务发展到更高的水平！

课程收益：

1.   夯实基础——学习与了解融合宽带的基本知识

2.   知己知彼——清晰各大运营商光宽现状对比及移动光宽优势

3.   充实武器——学习融合宽带的营销策略及传播策略

4.   融会贯通——掌握宽带业务受理流程及场景化实战演练

课程时间：2-3天；6小时/天

课程对象：家宽客户经理

课程风格：幽默风趣，深入浅出，与时俱进

课程方式：游戏导入，案例分享，角色扮演，小组讨论，视频教学，场景演练

参训人数：24-48人

课程工具:

工具一：4P市场营销理论

工具二：全业务整合传播拼图

工具三：体验式营销法则

课程大纲：

课程简述：中国移动融合宽带营销培训

培训规则：两至三天培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习

开场游戏：运营商与OTT之争小活动

团队建设：组名，组长，组徽，组训

一、融合宽带的基本知识

1．融合宽带的三大特征

1) 宽带很重要

2) 需求很旺盛

3) 时间很紧迫

2．融合宽带的基本知识

1) 移动社区宽带

2) 农村无线宽带

3) 其他宽带

二、移动光宽带的对比及优势

1．移动光宽对比

1) 运营商横向竞争

2) 自身特色

3) 消费者需求

2．移动光宽对我们的生活带来的改变

1) 服务者心态

2) 用户心态

3) 从心理学角度看待“客户体验”

4) 从心理学角度分析“客户满意度”

三、融合宽带营销策略

1．市场营销4P法则

1) 产品（product）

2) 价格（price）

3) 渠道（place）

4) 宣传（promotion）

2．客户关系中的三个重点营销

1) 保持存量客户

2) 发展增量客户

3) 几大抓手不放松

3．以客户为中心的宽带营销策略

1) 融合需求类

2) 组合需求类

3) 单产品需求

四、融合宽带传播策略

1．向OTT企业学习“体验式”营销

1) 传统电商与互联网卖家的PK

2) 体验式销售带来的销售冲击

3) 体验式销售的几大要素

2．移动家宽的推广思路

1) 媒介宣传

2) 多元化渠道营销

3) 产品整合营销

4) 活动促销

五、宽带业务受理流程及营销实战演练

1．宽带业务受理流程

2．营销场景化实战演练

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