女性角色与人际沟通

培训对象

中层管理者

课程收获

提高中层管理者技能

课程大纲

　　一、女性角色

　　最受女性关注的十大话题

　　二、人际沟通

　　1．人际沟通的定义

　　2．沟通的重要性

　　3．女性角色人际沟通的优势

　　三、女性角色人际沟通的原则

　　1．真诚守信

　　2．礼貌尊重

　　3．平等宽容

　　4．适度原则

　　四、女性角色人际沟通技巧

　　1．营造和谐的沟通氛围

　　2．注意倾听，做一个好听众

　　3．有效表达，用语精当准确

　　4．言谈幽默风趣

　　5．注意肢体语言

　　6．尊重个别差异

　　7．注意控制情绪

　　8．注重礼仪形象的塑造