【课程收益】
本课程是针对职场人士的一门通用技能培训课程，帮助学员了解不同性格类型的沟通特点、以及针对性的沟通策略，掌握因人而异的沟通技巧，以减少沟通障碍、提高沟通成效。
1. 了解沟通误区，深刻认识性格差异是沟通不畅的最大障碍
2. 充分了解不同的性格类型以及对应的沟通行为的不同特点
3. 发挥自身的沟通优势、改进弱项，全面提升自我沟通能力
4. 快速判断沟通对象的性格类型，并据此及时调整沟通策略
5. 掌握典型工作场景下的各种有效沟通技巧，提高沟通效率
6. 学会换位思考，树立良好的团队合作意识，减少沟通障碍
【课程特色】
1. 注重实际操作与演练，在确认关键概念的基础上，强化反复练习，以确保能够使所学内容能够从脑中转化到嘴上及手上
2. 采用视频、案例、竞赛、小组讨论、情景练习等多种教学形式，结合工作生活实际情况，能充分调动学员的学习积极性和学习热情
3. 课程中强调学员的参与性，在互动中寻找出可行的解决方案，培养销售人员的随机应变的能力及有效的判断力
4. “实战训练+行动学习”的学习模式，课程中能产出对企业有价值、可应用、可复制、可推广的成果
【课程对象】
普通员工、基层及中层管理人员、其他希望提升沟通能力的职场人士
【课程时长】
2天/1天（6小时/天）
【课程人数】
30-50人
【课程大纲】
第一单元：有效沟通的意义
1、有效沟通的定义
2、有效沟通的价值
3、有效沟通的障碍
4、有效沟通的原则
第二单元：不同性格的沟通
1、不同性格类型的沟通优势
2、不同性格类型的沟通短板
3、如何发挥优势、弥补短板
4、情景演练：不同性格的沟通改善
第三单元：性格差异化沟通
1、不同性格类型的快速识别
2、不同性格类型的沟通策略
3、不同性格类型的沟通盲点
4、实战演练：不同性格的差异化沟通
第四单元：沟通的场景应用
1、平级同事及跨部门之间的沟通
2、与上司主管的沟通
3、对下属的激励、工作教导等沟通
4、实战演练：不同场景的沟通技巧
