装维经理入户服务营销

《装维经理入户服务营销》课程大纲

一、 以积极的心态面对营销
 现实与挑战
 入户工程师做营销的优势
 克服心理障碍，积极发挥优势
二、维护/服务/营销“三合一”运作模式
 运作步骤
 目的与方法
三、收集与建立客户信息
 收集客户资料
 建立客户档案
四、推介方法
 产品介绍法
 答客问
 设问答
 异议处理
五、成交
 实施条件
 成交原则
 注意事项
 服务跟踪
六、实战演练
 入户推销
 电话回访
 投诉处理
 挽留客户
 欠费催缴

《装维经理入户服务营销》培训目标

 认清形势，端正态度
 锁定目标客户
 学会建立客户档案
 掌握产品销售的基本方法
 积极维系客户关系