课程大纲
课程大纲第一部分：移动互联网竞争下流量经营的必要性和重要性
1、全业务与移动互联网下电信业务发展的变化
2、移动互联网下业务发展的趋势：APP、O2O、入口等；
3、从数据的变化发现三大电信运营商利润结构的变化
4、从三大电信运营商经营策略的改变看流量发展策略
5、从外国标杆和国内地市标杆反思流量经营的方向
6、移动互联网下流理经营的三大趋势与五点必然性
标杆学习：外国运营商流量经营策略与方法
数据引证：电信运营商近两年业务和利润数据比照
第二部分 全面推动流量经营业绩提升的关键控制点流量入口的控制
全面提升流量经营营销业绩的三大关键点：
关键点之一流量关键入口的控制
关键点之二流量业绩模型的构建
关键点之三流量营销的关键技能
2、移动互联网流量入口的控制与用户的影响：
2、1 掌握移动互联网的关键入口：移动互联网的关键入口有：
终端、操作系统、浏览器、手机IM、杀毒等通用软件
邮箱、输入法、社区、手机搜索、短彩信、应用商店
2、2 智能终端最重要的流量入口门户的掌握：
智能手机、平板、终端、电视等
2、3 APP关键应用的重要流量入口的掌控
第三部分：全面提升流量经营营收的“四层递进”业绩实战模型：
一、流量“四层递进”业绩体系之一 “让客户都能用”：
1、方法一：推动流量业务终端的普及与应用：
1、1不同3G终端的推广策略和营销方法；
1、2不同的3G终端业务应用的常见应用推广；
1、3不同的2G终端流量业务应用的推广策略；
工具应用1：终端推广的话术库
2、方法二：全业务流量业务兴趣的接入与习惯的影响：
2、1如何教育客户的流量业务的认识；
2、2如何培养客户的流量业务使用的兴趣；
2、3如何培育客户的流量业务习惯的坚持；
工具应用1：客户业务使用的影响思维导图
3、方法三：全业务流量业务的费用成本的有效控制：
3、1不影响成本情况下的流量业务的使用；
3、2小成本大效益的流量业务的使用
3、2节省流量业务成本的营销方法；
二、流量“四层递进”业绩体系之二“让用户想着用”：
1、第一步：流量价值客户的管理：
1、1流量客户的细分管理与细分营销方法；
1、2流量价值客户的鱼池管理原则；
1、3流量价值客户的价值应用与管理；
工具应用1：鱼池管理的工具
2、第二步 梳理终端与流量业务目标客户
2、1、需求客户就是目标客户
2、2、识别终端与流量业务明确需求客户
2、3、挖掘终端与流量业务潜在需求客户
2、4、终端与流量需求客户客户类型划分
2、5、从业务功能解析需求识别目标客户特征
方法学习1：流量客户的细分原则与类型
工具应用：细分流量客户的鱼池管理工具
3、第三步 利益的吸引和体验的力量：
3、1 流量业务针对客户不同利益点的共鸣
3、2基于不同客户的流量需求挖掘技巧；
3、3 引入体验式营销来引导客户的流量需求；
方法学习1：客户流量需求挖掘的五种方法
方法学习2：体验式营销的关键四步曲
工具应用：客户忠诚关系的数据库建立
4、第四步 营销现场的心理应用技巧：
4、1关键客户的流量业务购买影响技巧；
4、2客户间的流量业务推动技巧；
4、3从众效应、对比效应、光晕效应的应用；
5、第五步 与新老客户的关系建立后的影响：
5、1 与新老客户建立关系的二十种方法；
5、2针对不同的客户建立高效的关系；
5、3基于不同关系客户的流量业务的推广；
方法学习：建立关系营销的多层次方法
工具应用：关系营销“用招变招”表格
三、流量“四层递进”业绩体系之三“让用户用的多”：
一、方法一：流量用户高效管理技法：
1、1 让客户糊里糊涂就多了
1、2让客户控制不住就多了
1、3让客户明明白白就多了
1、4让客户越用越会就多了
二、方法二：管理客户的思维与行动技法：
2、1让客户放心大胆就多了
2、1让客户价值增大就多了
2、3汇聚小流和上去不下就多了
2、4让客户成为习惯就多了
三、方法三：忠诚客户关系和客户的转介绍：
3、1 如何与客户建立紧密的忠诚关系；
3、2利用忠诚关系让客户持续应用业务；
3、3让忠诚关系的客户进行转介绍应用；
方法学习：忠诚建立四阶段和五种方法
工具应用：客户忠诚关系的数据库
四、方法四：再生价值与口碑的传播：
4、1 流量业务再生价值深挖；
4、2流量业务的口碑传播的方法；
流程学习：硬宣传与软宣传流程
工具应用：软宣传的具体工具表格
四、流量“四层递进”业绩体系之四“让流量更有价值”：
1、让现存流量与新增流量更有价值；
1、1客户闲时多用价值大
1、2应用自有业务价值大
1、3使用自创内容价值大
1、4门口效应使用价值大
2、流量业务价值倍增发展思路：
2、1 流量业务的持续应用思路
2、2流量业务的增值应用思路；
2、3流量业务的新发展思路；
五、流量“四层递进”业绩体系模型的实施形式与标杆借鉴
第四部分 全面提升流量经营营收的关键实战技能提升：
请阅读《移动互联时代流量经营与数据业务高效实战营销（基层）》课纲里的实战营销的六大流量营销提升技巧
此部分可单独两天出来讲授，也可整合在一起讲授（时间可能要改为3天），也可以据客户的需求灵活地挑选其中的模块来进行讲授
第五部分 总结与回顾
方法与工具的汇总
流量问题的思种整理与独立观念形成
流量业绩提升的实施计划制定
流量具体细节问题的回答
总结与回顾及最后反思培训目标了解流量业绩提升的三大关键核心能力；
培养从现在起掌握流量业绩入口的习惯；
掌握流量业绩提升的四层递进业绩体系；
掌握提升流量业绩的关键思路与技能；
