★    中国政法大学商学院工商管理硕士/MBA

★    国家一级企业人力资源管理师

★    美国PMI项目管理协会认证会员

★    ISO10015国家培训质量管理体系内审专业人员

★    APEC中国论坛正式代表

★    曾供职于中信银行（总行级青年岗位能手）、红星美凯龙（中国家居第一品牌）等知名企业

简介

周老师是中华讲师网、中培网、聚合培训、兴业东方等多家机构首席讲师/签约讲师

曾供职于中信银行（总行级青年岗位能手）、红星美凯龙（中国家居第一品牌）等知名企业

多年专注于员工培训与学习发展领域，丰富的培训授课与项目经验，擅长金融、通信、零售、连锁、服务业等

主讲课程

TTT系列：讲师基本功修炼速成、课程需求分析与课程设计、课程开发技术与评估、从单项讲解到双向互动、PPT设计与演示技巧-课件制作篇/工作汇报篇

管理思维系列：管理思维与管理工具、结构化思维与形象化表达（金字塔原理）、问题分析与解决、麦肯锡解决问题的七个步骤、思维导图

客户投诉技巧与管理

电话销售技能与话术流程脚本设计

压力呼叫转移——情绪压力的根源分析与应对管理

员工职业化心态塑造

服务客户

中国建设银行、中国农业银行、交通银行、招商银行、中信银行、民生银行、山东农信社、中信卡中心、95533呼叫中心、建行电子银行、招银大学、中信信用卡营销中心、中国移动、中国联通、中国电信、济南机场、96888呼叫中心、山东英才大学、红星美凯龙、台湾大润发连锁、顺丰传媒、文登教育……

近期部分项目经验——

某商业银行ISO10015培训体系流程梳理项目

某商业银行“优师工场”内训师培养与课程开发项目

某商业银行内训师队伍选拔、培养项目

某商业银行客户主管转型能力提升项目

某商业银行客户经理营销话术流程设计项目

某商业银行“素质大讲堂”员工素质提升项目

某商业银行专职人员课程开发项目

某商业银行有效卡促动课程研发与16省市巡讲项目

某传媒集团能力模型与人才梯队建设项目

某移动公司精品课程研发项目

某移动公司渠道管理转型与渠道人员认证课程研发项目

某移动公司集团客户人员能力提升项目

某移动公司渠道供应商合作与能力提升项目

某综合大学学生职业生涯规划与目标管理项目

某民用机场销售人员素质提升项目

某零售连锁营业员培养与认证项目

某零售连锁人力资源校园招聘项目