吴漫:银行大客户沟通技巧与关系管理

狼来了：

现今，银行、保险、证券及各种财富管理公司都在个人金融领域同业竞争，产品的同质化、竞争的白热化，客户选择的多样化，都带给行业更大的挑战。

谁动了我的奶酪： 大客户对银行粘性不高，被挖走是常有的事， 每个客户经理名下几百个大客户，没有活跃的价值效益； 花大价钱策划的大客户关系深化活动，邀约不理想，客户不领情 … …

如何维护大客户，增加客户粘性；如何挖掘老客户，创造新的价值？如何发展新客户，实现业绩新增？

“银行竞争力就是客户关系竞争力”--- 行长语录。面对机遇与挑战，"银行大客户沟通技巧与关系管理"，从行长提出的课题，问题与需求出发的系统解决方案、实战训练、实效落地课程，迅速提升客户经理素质与业务实操能力，打造更加专业而值得信赖的客户服务团队，强化银行核心竞争力,  实现业绩倍增。

因培训时间是周末，小伙伴们都穿便装上课，但领导们却发现，平日各种业务培训打瞌睡的小伙伴们，在今天的课堂上，却表现活跃，充满求知欲，激情互动，积极参与，在老师的引导下，现场拿出工作解决方案，并将预先收集的这个课题的问题一一解决，达到预期的实效，领导们露出欣慰地笑容。行长发话： 这次因或值班、或请假没来的片区各网点人员，再集中培训一次。