精彩见证台湾刘成熙老师为周大福珠宝金行（武汉）有限公司河南办事处成功授课《新生代员工沟通技巧》课程
授课时间2016年1月6-7号（2天）郑州
客户行业：珠宝行业
客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者
周大福珠宝金行有限公司是周大福集团全资附属公司专营周大福品牌珠宝玉石金饰业务是集原料采购、生产设计、零售服务于一身的综合性经营企业拥有超过年历史，是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌。
周大福珠宝是全球最大钻石毛胚供应商英国钻石贸易公司（）全世界特约配售（Sightholder）之一，是在整个大中华区首间获得此殊荣的钻石商，实力雄厚，地位超然周大福也成为国际矿业巨子Rio Tinto Group 旗下力拓钻石公司Rio Tinto Diamonds的特选钻石商(Select Diamantaire)，在整个大中华地区只有少数钻石商同时获得此两项殊荣。
周大福珠宝在南非设有两间珠宝切割打磨工厂同时也在中国内地及香港开设切割打磨工厂及珠宝首饰设计制造工厂每年生产各类首饰超过 2010周大福珠宝在中国内地马来西亚等地已拥有超逾1,000间连锁店，并进一步扩张2020年底将连锁店数目扩张至超逾2000周大福珠宝每年销售额达1,000聘用员工逾30,000是中国内地及香港最著名及最具规模的珠宝首饰品牌随着国家经济迅速发展珠宝市场潜力越见庞大周大福珠宝亦将按年增加投资汇聚各方人才为创造华人第一珠宝品牌的目标而努力。
培训对象：店长
前言：
沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为企业管理者最重要的能力之一。有数据统计显示：商场上的成功 85% 取决于沟通；美国企业经理 94% 的时间在沟通；美国联邦品保机构已将沟通能力列入质量保证成功的先决条件；无论是解决部门间的冲突还是协调与上司间的关系，用沟通解决冲突、达成团队协作之能力显已成为现代职业经理人成功不可缺少的必备条件。
课程目标：
理解沟通对组织的重要性
更清楚的知道部门主管沟通能力的重要性
理解沟通的意义，学会清楚沟通障碍，让组织发挥更大的功能
学会横向沟通的主要角色与方式
掌握如何与80&90后员工，了解他们的价值取向，需求，管理方式，以及沟通要点。
掌握70，80，90后的员工管理技巧，激励，主动性培养，情绪与压力管理
课程大纲：
第一单元：沟通对组织的重要性
第二单元：沟通的意义，障碍和原则
第三单元：如何与80&90后员工沟通
第四单元：80和90后员工抱怨处理技巧
第五单元：80和90后员工的管理技巧
