【课程背景】
将复杂事情简单化，简单事情流程化，是每个企业管理的追求！越来越多的企业都认识到精益流程管理的重要性，为此，很多企业成立精益流程管理职能，希望借助流程实现运营的高效。但是，在具体流程实施的过程中，又面临诸多误区、困惑和瓶颈：
1、为什么精益流程管理不就是画画流程图？如何根据精益流程管理的价值来设计流程图？
2、为什么ISO标准中的流程和公司其它管理中的流程不同步？
3、为什么精益流程管理中的“应该怎么做”和“能怎么做”有什么区别？
4、为什么时候公司高层、业务部门和精益流程管理部门对流程的价值需求不同？如何统一达到流程共识？
5、为什么领导和业务部门不支持？
6、为什么精益流程管理中涉及个人操作利益时，就执行为难？
7、为什么流程中的工具起不到管控的作用
8、为什么流程稽查部门发现流程问题，为何公司领导却漠不关心？
9、为什么 “移动互联网+精益流程管理”是组织转型的重点？
10、为什么流程型组织是具有核心竞争力的战略要领的挑战？
11、为什么精益流程管理是涉及客户价值观的主要管理方略？
12、为什么“中国智能制造”中对精益流程管理是转型升级的主要趋势？
【课程目的】
帮助企业管理人员掌握流程建设的方法、步骤，排除精益流程管理的障碍，为企业自主实施规范化奠定稳固的基础，打造企业制度化、流程化、标准化、系统化的管理平台，让企业管理人员掌握组织绩效整体提升的管理技术和方法。
【课程特点】
借鉴案例，对照自己，提出困惑，解决问题，分组演练，集中指导，自由提问，现场答疑，不仅教给学员方法，而且还让学员带着可变现的工具回去操作，让所学方法在企业落地。
【课程收益】
1、了解精益流程管理的最新观点
2、懂得精益流程优化的技术方法
3、获得流程制作的工具模板
4、学会设计本企业精益流程管理的框架体系
5、欣赏中小企业精益流程管理的创新案例
6、解答本企业精益流程管理中的现实难题
【参加对象】
总经理、副总经理、总监、各部门经理、主管、车间主任、班组长等管理人员
【课程时间】
二天（12小时）
课程大纲
第一部分 管理流程简单化----认识精益流程管理
1、什么是精益流程？
2、什么是精益流程管理？
3、企业精益流程的种类
4、区分精益流程再造与流程优化
5、导入精益流程管理的时机选择
6、精益流程管理的作用、意义
7、精益流程与精细化和ISO管理的关系
8、企业没有实行精益流程管理的原因何在？
9、案例讨论：如何让员工都变成精益流程的执行者和验证者？
10、本章小结
第二部分 管理流程化----学会流程梳理
1、精益流程是战略管理落地的工具
2、企业组织机构与精益流程管理的关系
3、精益流程管理也是价值链管理
4、精益流程管理需求有哪些？
5、企业管理流程四级分类方法
6、流程梳理要达成的目的，现实事务流程梳理方法
7、案例：试制订----生产计划管理流程
8、现场练习：结合企业实际情况，制订生产计划管理流程
9、本章小节
第三部分 管理流程图解化----学会流程设计
1、流程的多种表达方式
2、流程图软件介绍
3、流程图制作方法
4、流程图案例演示
5、流程设计的三个假设
6、合格流程的判断标准
7、现场指导制作流程图
8、本章小节
第四部分 管理流程层次化-----梳理一级、二级流程
1、了解决策分类
2、梳理一级流程
3、设计本企业组织架构
4、组织架构设置原则
5、企业战略转型后的企业组织架构
6、现场作业：优化企业组织架构
7、梳理二级流程，制度与流程，流程与程序之间的关系
8、岗位设置原则
9、现场练习：设置一个部门的岗位，流程管事，因事定流程，流程决定程序，程序决定做法，做法决定效果，效果决定目标
10、本章小节
第五部分、管理流程制度化----完善制度+流程+。。。。。。+目标
1、企业管理靠什么？
2、学员经验分享
3、什么是制度？
4、不起作用的制度根源何在？
5、企业制度发布过程
6、一般制度的缺陷，
7、重视正面激励
8、规章制度的主要内容
9、完善制度的突破口
10、企业最基本的制度
11、制度与流程的联系与区别，注重：（制度化—流程化—程序化---标准化---目标化）
12、制度与流程相结合、流程与程序相结合、程序与标准相结合、标准与目标相结合
13、本章小结
第六部分 管理流程再造化----学会流程再造和再优化
1、何为流程再造？
2、流程优化原则
3、流程优化方法
4、流程优化量化指标
5、流程优化步骤
6、流程审核与审批
7、流程说明文件写作方法
8、流程优化的经典案例
9、讨论与练习：本企业有多少接待流程？
10、流程优化的八字标准
11、流程优化的最高境界
12、看视频想自己
13、本章小结
第七部分 管理流程责任化-----消除流程运行障碍
1、流程运行的最大障碍是什么？
2、认识企业内部的五种人
3、各自为政的精益流程管理都失败了
4、他人的经验教训
5、打破定位效应
6、流程责任必须落实到岗位
7、从固化到优化
8、靠谁推动流程运行？
9、首席流程官的职责
10、员工是流程优化的主体
11、精益流程管理的八大原则
12、用流程思考
13、本章小节
第八部分 管理流程到位化---精益流程管理“赢在执行力”
1、精益流程优化的组织领导
2、企业各级人员的职责
3、流程设计师的选择
4、如何开展流程设计？
5、设计本企业主要三级流程名称
6、设计一个三级流程的四级流程名称
7、制订流程优化实施计划
8、精益流程管理工具介绍
9、精益流程管理的十六字执行法则
10、本章小结
第九部分 管理流程绩效化----流程责任与绩效管理挂钩
1、 精益流程管理规范化的目标
2、 建立健全岗位工作标准
3、 将流程责任列入岗位工作标准
4、 岗位工作标准写作练习与指导
5、 按流程绩效考核
6、 制订精益流程管理制度
7、 参考工具介绍
8、 本章小结
9、
第十部分 互联网+的精益流程管理
1、互联网+精益流程管理
2、精益流程管理如何运用互联网
3、精益流程管理和互联网互动案例
4、“互联网+工业4.0”和【中国制造2025】对精益流程管理的要求有哪些？有如何流程转型和升级？
5、海尔公司“互联网+智能工厂”流程再造分享。
第十一部 精益流程管理落地案例
1、公司目标管理与精益流程管理关系+流程落地的目标需求+案例：XX企业老板的困惑、想法、如何落地？
2、流程与组织机构+组织能力的关系+案例：某企业各部门流程和相互关联及相互作用
3、人流+物流+信息流+资金流的关系+案例：华为公司项目管理流程
4、人事部流程与精细化的关系+案例：海尔人力资源整合流程
5、营销部与微商时代流程+案例：马云对微商流程的建议
6、研发部与开发流程+案例：互联网+客户参与开发流程
7、生产部与精益生产流程+案例：某企业精益生产计划管理流程
8、供应商与合作伙伴流程+案例：某企业采购流程
9、品管部与品质流程+案例：某企业产品监视测量流程
10、售后服务与客户投诉流程+案例：XX公司客户满意管理流程
11、例会与改进计划管理流程：某企业解决问题流程
12、流程与风险管控的关系+案例：某企业董事长对风险流程管控的设计
第十二部分、现场答疑与课程总结
1、学员现场提问
2、讲师现场答疑
3、学员归纳学习收获
4、老师作总结
