卓越现场管理与改善（12H）
● 课程背景
研究表明：企业管理许多问题源于现场管理，因此现场管理水平的高低直接影响着企业的效率，直接影响质量、成本、交货期、安全生产和员工士气。现场管理是企业的核心管理内容，能否实施有效的现场管理，亦成为企业竞争力的关键因素之一。
● 培训收益
◇ 了解现场管理的概念
◇ 掌握现场改善的方法
◇ 熟悉现场改善的基本思路
◇ 熟悉现场管理中的沟通技巧
◇ 掌握现场改善的五个阶段
◇ 强化现场管理的执行力
◇ 认识新经济时期现场管理面临的主要问题与挑战
第一天课程安排：
● 课程内容
第一部分
认识现场管理与现场改善
（上午 --- 0.5小时）
◇ 企业竞争环境特点
◇ 现场管理的定义与现况缺失分析
◇ 现场管理的主要内容
◇ 现场管理在生产企业中意义与作用
◇ 新经济时期现场管理与现场改善面临的主要问题与挑战
第二部分 现场管理人员的角色认知与从经验走向管理 (上午 --- 2.5小时)
◇ 新时期下主管面临的挑战和机遇
◇ 现场主管的地位和使命
◇ 现场主管在执行中的角色和作用
◇ 现场主管执行能力的主要构成
◇ 现场主管的权力和管理原则
◇ 现场干部应革除的缺点
◇ 角色认知—对自己和环境的分析
◇ 如何从经验走向管理
◇ 管理能力提升技巧
第三部分
如何发现问题和解决问题
(下午 --- 1小时)
◇ 异常问题与解决问题的思考点
◇ 问题的分析方法及解决问题方法
◇ 挖掘问题的类型和问题的再认识
◇ 问题改善的思考步骤
◇ PDCA循环内在精髓及操作要领
◇ 5W1H与五个为什么
◇ 现场管理偏差及纠正
◇ 案例分析
第四部分
主管的沟通技巧
(下午 --- 2小时)
◇ 沟通是主管不可或缺的管理和领导能力
◇ 良好人际关系的技巧
◇ 如何提升说服力
◇ 倾听技巧
◇ 如何向上沟通
◇ 常常反省上司是怎么看你的
◇ 如何做好平行沟通
◇ 向下沟通的技巧
◇ 如何应用领导统御方法
◇ 不同类型的部属的管理
◇ 指责部属的方法
第二天课程安排：
第五部分
如何培养激励下属提高绩效
(上午 --- 1小时)
◇ 激励部属工作意愿的理论与方法
◇ 有效的领导必须以身作则，严格要求自己
◇ 如何有效培训部下
◇ 培训有效性与工作表现评核的跟进与检讨
◇ 要真心关心和爱护自己的部属
◇ 指挥和引导一线员工的工作方式
◇ 工作的计划与跟踪是培育部属的最佳方法
第六部分
现场管理与改善利器：6S管理
(上午 --- 2小时)
◇ 6S 特色及实施
◇ 整理、整顿推行步骤
◇ 清扫、清洁推行步骤
◇ 素养的含义与推行步骤
◇ 如何推行6S并将6S落到实处
◇ 6S推行失败的原因分析
◇ 6S实施的重点，难点及解决之道
◇ 6S与其他活动的关系
◇ 工厂实施6S的案例与讨论
第七部分
强化执行力
(下午 --- 2小时)
◇ 执行力强的具体表现
◇ 为何执行难
◇ 结果为导向
◇ 什么是任务，什么是结果
◇ 执行力训练
◇ 执行力――职业化的要求
◇ 执行机制――5I模式
第八部分
如何建设高绩效的团队
(下午 --- 1小时)
什么团队才是优秀的？
如何管理不同性格的人
团队冲突的原因分析
处理冲突的几个原则
管理沟通的要点
沟通中的黄金法则和白金法则
如何提升团队战斗力
