汤晓华:《双赢谈判与沟通技巧》

汤晓华:《采购成本分析与削减》

常驻：北京  课程助理：李老师13911222403

《双赢谈判与沟通技巧》培训课程
“双赢谈判”是把谈判当作一个合作的过程，谈判的双方通常在利益与需求上存在一定的矛盾，需要通过谈判来化解矛盾，并尝试和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使冲突更少、费用更合理、风险更小。

“双赢谈判”强调的是：通过谈判，不仅化解矛盾，同时找到最好的方法去满足双方的需要，解决权利、责任和义务的分配，如成本、风险、市场和利润的分配。“双赢谈判”的结果是你赢了，但我也没有输。

从倡导和发展趋势的角度说，“双赢谈判”无疑是解决矛盾、保证双方利益和需要的最好途径，但是在实际工作中“双赢谈判”却有着诸多障碍。

This programme is designed to deliver foundation concepts and skills of Negotiation skills. Key aims of the course are to introduce the participant to:

这个课程将提供谈判技巧的具体理念和技巧。课程的核心目标是帮助学员：

● Know the aims and objectives of “Win/Win” Negotiation

   了解双赢谈判的具体目标

● Master negotiation

   掌控及主导谈判

● Know how to influence others during the negotiation

   了解如何在谈判中影响他人

● Apply the professional process into the real negotiation

   在真实谈判中应用专业的谈判流程

● Know how to bargain with others

   了解在谈判中如何与他人“讨价还价”

● Close the negotiation smoothly and do the follow up

   顺利地结束谈判并进行跟进

【版权信息】

©《双赢谈判与沟通技巧》教材和课程大纲内容，国家版权局2011年1月19日，著作权登记证号：2011-G-01025，核准在案© 汤晓华。版权所有。Copy Right Reserved by Tangxiaohua

【课程大纲】

1. Mindset on negotiation:

   谈判的理念

  ■ 2 or more parties involves;

      双方或多方介入

  ■ Common interests;

      共同的兴趣

  ■ Definite goals and objectives;

      确认目标

  ■ Adequate time for the process

      足够的时间

2. Win-win negotiation;

   双赢谈判

3. Negotiation as a process of sales and relationship management;

   谈判作为销售和关系管理一个手段

4. Major influences on the process choice

   谈判中的注意影响因素

  ■ Issues

     事件

  ■ Time

      时间

  ■ Relationship

      关系

■ Attitude

      态度

5. Mastering negotiation:

   掌控谈判

6. Qualities of a master negotiator;

谈判掌控者的特质

1) Positive attitude

积极态度

2) Knowledge of a negotiation process

谈判过程的知识

3) Understanding of people

了解人性

4) A grasp of your subjects

紧扣目标

5) Creativity on solving problems and providing solutions

创意问题解决，以及解决方案

6) Communication skills

沟通技巧

7. Developing your mastery in negotiations;

发展你的谈判中的领导力

8. The process of negotiation:

谈判流程

■ Before

谈判前

■ Propose

提案

■ Preparation

准备

■ Bargain

讨价还价

■ During

谈判中

■ Agree

认同

■ Relate

关联

■ After

谈判后

■ Explore

深入了解

■ Follow up

跟进