背景前言
在经济大环境还处于萧条的经济寒冬中，如何规划、调整、执行绩效管理，更好地提高职员工作主动性、对企业的忠诚度，从而协助企业管理者应对危机，助企业安然度冬，这是广大人力资源管理者所时刻思考努力探求的。在2012年8月24日，由HR369人力资源网主办的“2012经济困境下如何让绩效管理出效益暨企业人力资源管理提升之道”中，领域实力派人士北大纵横合伙人、管理专家曹子祥先生作了“企业绩效管理的挑战与应对”专题演讲，就以上问题做了精辟的论述。
专家简介
曹子祥：北大纵横合伙人、管理专家、擅长绩效管理。
2006年国际十大培训师”
2005年“首届管理大奖成果银奖”获得者
2004年“影响深圳咨询业的二十位风云人物
2003年度“最受欢迎培训师
曹子祥老师多年潜心研究的管理3P 体系，既深得中外管理精髓，又纯熟掌握企业教练技术。20 多年的中外企业老总与管理顾问生涯，超8000 多小时的管理培训经验，使他在企业管理实战上累积了深厚的功力，同时也炼就了一双慧眼。曹子祥老师将中外文化与管理技术有效融合，深度诠释中国企业 “以人为本”的管理内涵，以中国文化底蕴把握宏观管理战略，以国外先进技术指导实操方法，提供最适合中国企业的实战型培训、咨询性培训。内训课程带有诊断功能，融知识传授、战略咨询、实操指导多种功能于一体，成为最受企业欢迎的实战型管理培训专家！曹子祥老师的课程内容视野开阔，条理分明，结构严谨。结合企业的实际，深入浅出，引用大量案例，与学员互动热烈，课堂形式生动活跃，使学员在快乐的学习中掌握深奥的管理学原理、技术与方法，轻松地学以致用。
一 地基：构建战略性体系
经济寒冬时期，企业面临着诸多的困境，比如：市场萎缩，销售减少；库存积压，库存成本与市场价值倒挂；付款条件更苛刻；利润空间减少；信贷紧缩，投资乏力；未来的不确定性增加等等。客观经济环境并不如之前理想，因此人，这一主观经济影响因素影响力度随之提高。怎样才能最有效地提高职员的工作热情以及企业忠诚度，答案是有效的绩效管理——通过有效调动员工的积极性和潜力，持续提高企业与个人的绩效水平，达成企业战略目标的过程。曹子祥老师指出实施有效的绩效管理的前提是对各个岗位进行充分分析，并开展以服务战略为主的战略统筹，从而构建战略性体系。全面、合理的战略性体系是开展绩效考核的基础，是必须且迫切的。
二 请以“时代”作指挥
曹子祥老师强调企业战略规划，必须是以企业处于的发展阶段以及经济时代为中心指挥。不同的时代背景下，的理念是不尽相同的，不同时代企业对人力资源管理的要求也是各具特色的。比如，工业经济时代，人力资源理念是以泰勒—科学管理为理论基础；而知识经济时代的人力资源理念则是以杜拉克—管理学为奠基的；而现在逐渐成为主流的信息化经济时代，则以消费者为消费主指导。有效的企业绩效管理，应该是企业根据自身的时代性、实际操作问题等量身定做。
三 概念为结论的基础
曹子祥老师指出中国企业较为普遍缺乏对绩效管理是一个完整系统的认识，没有清晰正确地了解绩效管理的概念，从而导致把“绩效管理”简单地理解为“绩效评估”这一错误结论。企业将绩效管理简化为对一张或几张评估表格的设计、填报和认定工作， 而进一步的绩效分析、 绩效反馈与沟通、 改进与提高等环节的工作并没有真正开展。事实上完整的绩效管理是包括绩效计划、绩效考评、绩效分析、绩效沟通、绩效改进等方面的管理活动。在绩效管理过程中，不仅强调达成绩效结果，更要强调通过分析、评价、反馈等环节达成结果的过程。不正确的概念就好导致错误的计划与实施，因此实施绩效管理的前提是要全面、正确理解绩效管理的概念与目的。
四 绩效管理的三步曲
绩效管理不是仅仅停留在为“结果考核”层面上的管理，而是一个以员工为中心的系列过程管理。因此不是一个简单的步骤或者是简单的一张考核表。曹子祥老师为企业构建绩效管理提供参考的三步曲。一是系统设计，绩效管理不仅针对员工以往的业绩进行考核，还需要涉及态度、主动性等多方面指标，因此需要构建一个合理的指标库，要因人而考。二是试运行，设计好绩效考核应该先试行一段时间，期间要观察绩效考核的合理度以及员工的反应，要作出适时适量的调整。三是正式实施的过程，正式实施中要注意形成合理的“激励→压力→竞争“氛围。
五 绩效方程式：能力*态度*条件与资源*环境
绩效管理考核的是员工，可考验的是企业、管理者、人力资源部。曹子祥老师为各位嘉宾提供了绩效方程式：能力*态度*条件与资源*环境。只有企业管理者，人力资源部有着合理的招聘与任用、与开发计划与实施的能力，才能从根本上留住人才。态度则是企业的经济鼓励、各种福利制度、企业文化等，让员工感受到企业的真诚态度。条件与资源则是企业的人、财、物、法务、行政等，一个完整的企业结构、舒适的办公环境能增加员工的企业忠诚度。环境，企业改变环境与选择环境可迎来不同的客户、地域、经济、政策、文化的选择，这也能影响员工的工作积极性等。
六 授人鱼不如授人以渔
曹子祥老师在演讲中，经常运用实际案例进行解释，使得相关的理论少了一份单调，多了一份趣味，少了一份虚无，多了一份实际。曹老师还现场要求来宾写去自身在工作上遇到的考核的困难，以来宾的困惑为话题展开，充分引起大家的关注与兴趣。同时，让来宾带着问题来听讲演说，更好地思考问题。授人鱼不如授人以渔，曹子祥老师那样为在座的来宾带来更多的思考与探索的演讲，是每一位想学习、进步的好课堂。
