叶延红《创建学习型医院》

培训收益：通过该课程的培训，是参训学员明白建立学习型医院的重要性，如何建立和改善学习型医院的相关方法。

课程大纲：

第一章：《学习型组织》学习方法—反思和实践

1. 观点，问题比答案往往更重要；
2. 观点，显而易见的解往往无效；
3. 系统思考：医患关系的现状、因素与建议；
4. 系统思考：医疗系统改革问题、目标与建议。

第二章：改善医疗系统的“深度汇谈”

1. 医生的素质与患者及患者家属的素质；
2. 医院的经营模式、文化、激励机制与服务理念；
3. 医疗系统改革的社会环境分析；
4. 医疗系统的指导、资源与监管；
5. 政府在改善医疗系统中的作用；
6. 医疗系统中教育体系的反思；

第三章：系统思考与可持续发展

1. 系统思考的原则与内涵；
2. 系统思考的逻辑与推论阶梯；
3. 系统思考：公共卫生系统的建立；
4. 系统思考：医疗系统中重大关系的联结；
5. 系统思考：医患关系的四个层次分析。

第四章：学习型组织学习的能力—创造性学习

1. 反应式学习与创造性学习的区别；
2. 以反思为核心的学习环路—行动后反思(AAR)
3. 团队学习—集体反思、开放式交流；
4. 案例：GE的考验活动；
5. 愿景在创造性学习中的应用；
6. 创造性学习在改善医疗系统中的应用。

第五章：合作与默契——创建学习型医院

1. 鼹鼠游戏与反思；
2. 团队学习与整体搭配原则；
3. 系统内合作默契的关键点；
4. 从心智模式看系统内合作；
5. 从心智模式看医疗系统改善关键点；
6. 自我认知与高效沟通；
7. 学习型医院建设与五项修炼整合。