企业营运管理内训

　　一、企业制度营运管理

　　1、工作量化

　　绩效考核;

　　奖勤罚懒;

　　提高效益。

　　如何分解工作到工作包;

　　工作包管理：责任矩阵;时间管理。

　　2、人事相符

　　工作分析

　　岗位职责;

　　岗位规范;

　　任职条件;

　　和尚与庙的辨证关系。

　　3、差别工资

　　工资的制定;

　　工资系统的带宽与幅宽;

　　工资曲线的意义。

　　4、劳动纪律

　　现代纪律的约束;

　　主要手段;

　　目的与手段的关系。

　　5、科学培训

　　师傅与徒弟的关系;

　　模板的意义;

　　要师傅还是要模板?

　　管理平台的建立。

　　二、员工运营管理

　　1、企业的用人原则

　　圈内用德

　　圈外用才

　　用人的四个象限;

　　企业干部的评价;

　　团队的建立与运作方法。

　　2、核心员工的培养

　　马太效应教育;

　　核心员工的忠诚度;

　　核心员工的互相间的工作关系;

　　3、员工管理工具

　　性格评价;

　　素质判断;

　　德的评价;

　　管理能力;

　　价值观问题。

　　三、企业信息化运营管理

　　1、企业信息化的基础

　　软件与专家系统

　　企业管理是一个系统

　　流量的问题。

　　2、企业信息化的手段

　　MPS

　　MRPII

　　ERP

　　CRM

　　3、企业信息化基础

　　OA的确立

　　B TO B　B TO C

　　中间环节—数据库。

　　四、组织架构的运营管理

　　1、组织架构的基本问题

　　结构与功能;

　　管理幅度;

　　管理层级;

　　幅度与层级在行业上的区别。

　　2、组织架构的选择

　　扁平化与层级化;

　　直线职能式;

　　产品事业部;

　　区域事业部;

　　模拟分权式。

　　3、项目的营运管理

　　项目促进者组织;

　　项目协调员组织;

　　项目矩阵式组织;

　　项目运作组织。

　　五、知识营运管理

　　1、知识的内涵

　　知识经济与知识管理;

　　人财与人才;

　　知识产权

　　内隐知识

　　外显知识。

　　2、知识产权营运管理

　　工业产权;

　　著作权;

　　网络域名。

　　3、外显知识营运管理

　　学习型组织;

　　有效传播;

　　外显知识的分类;

　　传播工具。

　　4、内隐知识的营运管理

　　内隐知道的特征;

　　内隐知识的挖掘;

　　知识管理路线图。

　　六、企业营运管理总结

　　1、以客为本;

　　2、精简流程;

　　3、汇聚人才;

　　4、英才领导;

　　5、立业图强。