中层主管的五维修炼

《中层主管的五维修炼》课程大纲

课程简介
中层主管承上启下，在企业中扮演着举足轻重的作用，影响着企业的生存和发展。本课程参考国内外企业管理的最新研究成果，结合讲师二十余年从事企业管理实践、近十年企业管理培训的经验，专为企业中层主管打造的素质提升培训课程。
本课程以中层主管为核心，从“自我”、“上司”、“同僚”、“正副职”及“属下”五个维度，深入浅出的研讨了达到经理人要求的修炼方向及内容，同时有机融进了领导能力、学习能力、沟通能力、目标管理能力等中层主管必备的管理技能，是各企业中层管理人员培训的必修课。

课程特点
 理论联系实际，学员学以致用，具有实操指导意义；
 讲师具有丰富的生活阅历和专业表达技巧，幽默风趣，语言诙谐；
 课堂培训运用案例分析、研讨、游戏等多种方法，寓教于乐，活泼生动。

课程大纲
（该课纲为基础课纲，具体内容视企业具体情况和培训时间有所调整）
引子：
 研讨：管理者成功的要素
 人际关系测试
 研讨：中层主管必须处理好哪些人际关系
 五维修炼剖析
第一维：中层主管的自我提升
1. 中层主管的角色认知
案例：老酋长选拔继承人的标准
 管理者与一般员工的区别
 企业层级的结构计工作重心
 中层主管的角色错位
 中层的领导能力
 中层主管的生存现状
 五维修炼解析
2. 中层主管的领导力培养
研讨：管理和领导的区别是什么
 管理和领导的区别
 正确看待权威
 领导力的四个标志
 如何塑造自己的领导力
3. 中层主管学习力的养成
 研讨：书本知识的保鲜期
 研讨：玉器和石头的区别
 学习力的养成
4. 沟通是管理的第一基本功
案例：世界第一烂尾工程——巴比伦塔的传说
 什么是有效沟通
 听比说难
 倾听的六种技巧
 沟通的六种方法
5. 中层主管的目标管理能力
演练：图形为什么会画错？
 戴明PDCA循环及目标管理系统
 目标管理的核心
 目标管理的“三先汤”
第二维：中层主管和上司相处的规则
1. 摆正和上司的关系
 认识你的上司
 处理与上司关系的原则
2. 与上司相处的“三大纪律八项注意”
 请示不越级 
 汇报要及时 
 交待事情马上办 
 锋芒不可太露
 不背后议论 
 不与上司抢功劳 
 甘为上司背黑锅 
 用建议的方式提意见 
 带着两个以上的答案去请示，让上司作决定
 重要的信息沟通要用书面形式 
 与上司保持适当距离
3. 与不同上司相处的艺术
 如何对待事必躬亲的上司
 如何对待越级指挥的上司 
 如果对待有成见的上司 
 如何对待异性上司 
 如何对待上司之间的矛盾 
 如何对待脾气暴躁的上司
 如何对待素质较差的上司
第三维：中层主管与同僚共事的技巧
1. 同僚关系易犯错误
 过高估计自己部门重要性，互相轻视 
 各自为政，不相协作 
 遇到问题互相推诿，互相扯皮 
 以邻为壑，互相拆台，落井下石
2. 与同僚相处的心理调适
 企业就象一个乐队，不要太迷信自己部门的重要性
 树立内部客户观念 
 对无过错冲突有足够心理准备 
 推己及人，增加心理包容力 
 甘当配角 
3. 与同级相处的黄金法则
 积极配合而不越位擅权 
 见贤思齐而不嫉贤妒能 
 相互沟通而不怨恨猜忌 
 求同存异而不斤斤计较 
 真诚帮助而不揽功诿过
4. 增进与同僚的感情
 主动沟通
 相逢开口笑
 善于制怒
 切忌听风就是雨
 不要嫉妒
 关键时刻送温暖
第四维：正副职的相处之道
1. 正副职关系的陷阱
 搞不清政府和企业正副职关系区别 
 正职不能清晰地给副职定位
 副职认为正职挡了自己晋升的道
2. 正职善用副职的方法
 要给副职划定职权范围，明确验收的标准 
 有副职在场的会议，正职不要先表态 
 不当众批评副职 
 不要随意向上级告副职的刁状 
 副职分管的工作不干涉，不拆台
 越级请示不表态，不处理
 指定副职分管的事，如果他暂时不在，能缓则缓；不能缓的处理后要及时和副职通气
 在副职权限内，副职表过态的按副职意见办；实在不妥可单独与副职交换意见，让他自己去纠正
3. 副职配合正职的原则
 思考问题要换位
 履行职责要到位
 主动配合去补位
 找准坐标不越位
第五维：中层主管如何管理下属
 中层主管在下属面前的角色
 树立正确的用人观 
 正确认识人性
 人人都是可用之才
 赛马不相马
 所有宗教共同遵守的“普世价值”
 适度授权，通过别人做事
 大胆授权才能解放自己
 因事设人，视能授权 
 授权要有度 
 允许犯错误 
 权责对应和授权留责 
 建立监督机制
 使用好表扬和批评这个武器
案例：保龄球效应
 表扬下属的原则
 批评下属的方法和技巧
 通过激励鼓舞人心
案例：分苹果的故事
 人是需要激励的
 需求激励
 期望激励
 绩效激励
 对特殊员工的管理技巧
 如何管理知识型员工
 如何管理有后台的员工
 如何管理老上级
 如何管理个性强的员工