情绪与压力管理

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课程大纲【课程梗概】
健康情绪是企业在日益加剧的竞争中，需要不断珍视的重要资本。它是团队相互信任、高效协作、达成目标的基石。
压力虽然看不到、摸不着，但我们每个人都能感受到它的存在。压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，对我们发生着影响。压力是环境因素给我们造成的一种紧张感。虽然说人无压力轻飘飘，适当的压力可以使人充实和上进，但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会使我们的生活变形。
压力无处不在，对企业而言，我们的态度不是逃避，而是创造更有利的工作环境来缓解压力，了解压力的作用方式，改善压力的应对方式，以此来有效地应对压力，在充满竞争的市场经济环境下，使企业的员工及整个企业保持最佳状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战。
【您的企业是否面临以下类似的困扰？】
员工欠缺“精，气，神”，出现职业倦怠，迷茫无助，在工作中欠缺动力和主动性；
员工无法与企业共同面对日益严峻的竞争压力，不理解日益规范的管理制度，抱怨增加；
员工经常抱怨时间不够用，单纯的时间管理训练也不管用，导致员工情绪低迷，效率降低。
知识更新速度加快，专业技术人员压力增加，加上平日对外部的人际接触较少、工作单调、期限紧张而引发了焦虑麻木的负面情绪；
客户服务类工作面临无休无止的抱怨，身心疲惫，影响客户满意度，导致高离职率；
管理者与员工之间对立情绪明显，管理者不善于做员工的思想工作，无法获得理解与认同。
员工离职率增加，理由主要是“在这里干的不开心”，又或者是“感觉工作很累”。
员工经常性请病假，没有良好的工作或者生活习惯，导致生活工作不和谐，进而影响工作效率。