一、团队实践的认识
1、案例：一个外国博士的在清华的做为
2、企业中的常见破坏团队的行为
3、团队建设的一些致命伤
案例思考：以下哪个团队最为出色
视频案例：汉武大帝与霍去病
4、高绩效团队的特征
乱炖西游：戏说西游人物，唐僧空话连篇，八戒好色、悟空逞能、沙僧愚盾解析团队的角色互补
二、团队管理的基础知识
1、西点军规关于团队的篇章
2、团队与群体的区别
3、企业中常见的三种团队
三、增强团队凝聚力的策略
视频案例：《士兵突击》从《亮剑》视频看团队凝聚力
四、 团队文化与团队激励
1. 团队文化首先是管理者文化
2. 团队文化的真意
3. 团队文化建设的若干误区
案例解析：水浒歪传-强盗不可怕，就怕强盗有文化
五、高效的团队激励的方法
六、正确的赞美与批评
1、掌握赞美艺术
² 赞美的常见误区
² 赞美的正确方法
经验分享：五个P的拍马屁的方法
2、掌握批评艺术
七、团队发展阶段与领导风格
1、成立期团队的领导
2、动荡期团队的领导
3、稳定期团队的领导
4、高产期团队的领导
集体讨论：李明在升任实验室经理后，对他的领导风格变化
八、团队角色的管理
1、团队角色与组织角色
2、不同团队角色的管理要点
案例讨论：
歪评水浒：从黑旋风负荆请罪谈团队的角色管理原则近严远宽，先严后宽。
九、团队冲突管理
1、人际冲突与工作冲突
2、冲突处理的五种策略
案例讨论：一个工厂年终总结会议，生产与质量部门的冲突
现场互动：双羸的策略
3、冲动员工象魔鬼，处理的四个策略
歪评水浒：从黑旋风负荆请罪谈员工冲突时的四个标准打法-回避-控制-引导-牵制。
十、团建建设七步法
全案例讲解
大型团队游戏：分组进行七巧板的拼图，总结团队建设、协调、沟通及执行的要点。
十一、团队沟通
1. 有效沟通的关键定义四要素
2. 沟通的障碍
视频案例：应用视频说明视觉、听觉、肢体、语言、文化等障碍
3. 沟通陷阱：人际交往中的沟通漏斗
4. 如何积极聆听
5. 有效沟通的三个境界
6. 善于观察“非语言信息”
7. 反馈的技巧
8. 企业人际关系沟通技巧
² 如何与上司沟通的关键点
² 如何与同级沟通的关键点
² 如何与下属沟通的关键点
9、运用“同理心”，建设共赢沟通
案例讨论：
王刚接到经理的命令打扫卫生，但执行时玻璃也没擦，--------，请解析沟通的三个境界：知道了，明白了，我原意。
十一、团队的执行力
1、什么叫执行
视频案例讨论：诸葛亮挥泪斩马谡
2、工作无借口
视频案例讨论：
小李和小王，同时入职，为什么一个升了职，而另一个原地踏步。
归罪于外：为什么问题会被各部门经理推到了俄罗斯的普京处。
3、细节决定成败
案例讨论：看看九段高手如何做秘书
老板叫李高去买票，最后的结果怎样呢
4、以上司为榜样
案例： 跟惠普/海尔/GE的学自我执行力提升
5、如何提升部属的执行力
