
培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
一、体验沟通的重要性
沟通测试与沟通察看
从两人对话开始
在管理工作环境中,语言怎样发挥作用
沟通的三大要素和内容
缺乏沟通的原因:技能、意愿、氛围…
高效沟通的六大步骤
实际沟通案例分析
二、沟通的过程及常见障碍
四类性格分析
不同性格的沟通特点
不同性格对沟通的影响
不同职业对沟通的影响
有效沟通的四个基本法则
三、倾听的技巧
反愧倾听、谈吐、争论
倾听的含义和目的
不同类型的倾听所产生的沟通问题
高效倾听的过程与好处
无法专心倾听的原因
有效倾听的技巧
倾听中的适当提问
创造好的倾听环境
四、不同对象的沟通实战技巧
上下级之间的有效沟通技巧
非语言沟通的重要性
不同目的所需的不同沟通层次
非语言沟通的特点
沟通圈:空间和距离
眼睛和面部表情的含意
如何克服怯场和建立自信心
沟通体验游戏
五、谈判技巧的应用
三种不同谈判风格比较
谈判心理技能
哈佛谈判技巧
沟通中冲突的处理
六、个人魅力在沟通中的作用
如何塑造个人魅力和信心
如何营造和谐气氛
如何建立信任关系
总结与讨论
标签:高效沟通与谈判技巧
讲课预约电话:13811229543(工作日8:30-18:00,仅邀约嘉宾演讲活动,其他需求勿扰)
上一企业内训:解决问题与决策
下一企业内训:《复制中层人才》-解决企业中层危机训练营内训