MTP中层经理管理技能提升与发展

课程大纲：
第一章 管理者的角色认知
管理初体验:认识管理
管理者角色特点：做管理者意味着什么
管理者的职业态度
使命感
责任感
达成的意愿
变革意识
科学方法
效能意识
在游戏中体验

第二章 组织中的管理者
组织的形成和组织要素
管理者在组织中的的角色定位
组织三阶层角色互动
组织有效性原则
指挥系统一致性
管理幅度适中原则
尊重职务原则
组织协调原则
授权原则
在游戏中体验
案例：越级情况处理；布置工作时的协调处理

第三章 PDCA与计划执行
管理的五大职能
管理工作循环-PDCA
计划的重要性
目的与目标：如何表述更SMART
拟定计划时的思路与步骤
制定计划时的注意事项
工具的运用：SMART，SWOT，WBS

第四章 控制与问题掌握
控制的本质
问题和种类与形态
培养并强化问题意识
克服发现问题的障碍
如何强化问题意识
控制应掌握的原则
注意控制的过与不及
不可为控制而控制---找到“不可逆点
工具的运用：如何发现问题
第五章 管理者的辅导能力
辅导的作用：复制+提高
企业人力资源培训架构
掌握培训的要点
新人培训--从新开始
岗位教导的具体行为
OJT培训与工作场景的融合
运用：OJT工作指导操作步骤

第六章 管理者的沟通技能
沟通的重要性
沟通在要诀
有效沟通的秘决
三种接收信息的模式
不同人格特质的沟通风格与沟通技巧
建立良好的沟通习惯
运用：啤酒式反馈

第七章 掌握人性的激励
领导行力与管理行为
透视激励
掌握人性的特点
了解人的需求
了解管理激励机理
有效的激励方式
激励为什么不能制度化？
多思考“我”能做些什么
惠而不费的激励妙方
信任的力量，让员工自主管理
权变的领导艺术
运用：让赞赏与表扬成为习惯