课程大纲：
一、攻心管理之——认识主管工作
脑力激荡：什么是管理？
1、主管的三大角色
2、主管的五大工作职能
3、主管的日常工作事项
4、优秀主管与平庸主管的区别
5、老板喜欢什么样的主管，讨厌主管的哪些行为？
6、员工喜欢什么样的主管，讨厌主管的哪些行为？
总结：为什么有权却无力？
二、攻心管理之——主管工作解惑
脑力激荡：为什么一流员工提拔后成为三流主管？
1、从严管理员工有抵触怎么办？
2、公司要控制费用员工却想增加费用怎么办？
3、公司要淘汰员工下不了手怎么办？
4、公司任务重员工怕压力怎么办？
5、老板变化快怎么办？
6、老板让做事但责权不明确怎么办？
7、老板不告知其意图怎么办？
8、老板、员工不理解怎么办？
9、老板越级指挥怎么办？
10、自己管理能力提升慢怎么办？
总结：为什么世上成功的总是少数？
三、攻心管理之——主管的观念心态
脑力激荡：管理究竟管什么？
1、观念与心态的关系
2、主管人员的观念误区
3、主管人员应具有的观念
4、积极的职业化心态特点
5、消极心态的类型与表现
6、消极心态的危害
7、主管人员对自己与别人应具有的心态
8、如何发展与保持积极职业心态
9、如何调整自我心态
10、如何调整员工心态
总结：你去追钱还是让钱来追你
四、攻心管理之——主管管理工作实操技巧
脑力激荡：如何理解宰相肚里能撑船？
1、主管管理工作误区
2、领导与管理的区别
3、倾听的技巧
4、沟通的技巧
5、会议组织技巧
6、命令的技巧
7、批评的技巧
8、赞扬员工的技巧
9、面试招聘员工的技巧
10、让绩效考核口服心服的技巧
11、X、Y理论管理实践运用技巧
12、不同性格员工管理技巧
13、新员工入职谈话技巧
14、员工离职谈话技巧
15、带兵带心技巧
总结：管理技巧的核心真谛
五、攻心管理之——主管与上级相处的技巧
脑力激荡：领导在想什么？
1、请示汇报的技巧
2、说服领导的技巧
3、获得晋升的技巧
4、不同类型领导相处技巧
5、被领导拒绝的心态调整技巧
总结：与领导相处的原则
六、攻心管理之——权力使用技巧
1、主管权力的分类
2、人权的合理使用
3、财权的合理使用
4、物权的合理使用
5、授权的困惑
6、有效授权的技巧
总结：权力即责任
七、攻心管理之——打造执行力的技巧
脑力激荡：执行力的烦恼
1、何谓执行力？
2、执行力常见问题
3、提高执行力的关键
八、攻心管理之——员工激励与培养
脑力激荡：教会了徒弟师傅去哪里？
1、激励的误区
2、理论层面的激励
3、实战层面的激励原则
4、培养员工的方法
5、快速提升员工能力的管理秘诀
总结：主管的成功来自员工的成功
九、攻心管理之——打造精英团队
脑力激荡：什么叫团队？
1、团队的两个极端
2、中西方不同文化模式下的差异
3、如何面对配合不力的部门
4、无完美个体有美好团队
5、城门失火秧及池鱼
6、羊群中的狼与狼群中的羊
7、迈向成功的十大法则
总结：全员管理在企业管理中的落实
