培训对象
企业中高层的领导人（总经理、副总、总监级、部门经理）。
课程收获
解析跨部门沟通中的主要障碍及其成因，从认同组织文化、建立共同目标、简化沟通渠道、提升协作能力入手，全面解决跨部门沟通不畅及协作低效问题。
课程大纲
【课程大纲】
1、 跨部门沟通的六大障碍
1.1通道障碍
案例分析：BEN的用餐卡
1.2利益障碍
案例分析：区域经理的烦恼
1.3文化障碍
案例：10分钟损失3亿欧元
1.4信息障碍
案例：国航空客遭意战机拦截事件
1.5情绪障碍
案例：海归女PK张绍刚
1.6技巧障碍
案例： 为何沟而不通？
2、 提升跨部门沟通的六个方法
2.1把握沟通的一个核心
2.1.1超强沟通能力的奥秘
2.1.2沟通的三个层次
2.1.3沟通的三项准备
2.1.4找到重点，有的放矢
2.1.5四类沟通策略
演练：迅速建立兴趣与信任的五个要素
2.2沟通方式因变而变
2.2.1沟通模式因时而变
2.2.2沟通方法因境而变
案例：职业管理者的素能
2.2.3沟通重点因人而变
工具：管理者的人际沟通方阵
案例分析:怎样让员工愉快接受任务
工具：八种状态下的沟通方式
2.3 沟通从善于倾听开始
附件：改善倾听10则
案例：亚当森ＶＳ张绍刚
2.4 攻城下，攻心上
案例：1943成功争取美援的宋式沟通
演练：打给同事的电话
2.5如何争取跨部门上级的支持
案例：现场条件变了怎么办？
2.5.1如何开好部门协调会
案例：议而不决，错失良机
2.5.2与不同性格特征上司的沟通技巧
2.6如何协调同级部门关系
案例:张经理左右为难
案例：吴冕的困惑
2.6.1防止歧义的可视化管理
2.6.2雷鲍夫法则
2.6.3搭建沟通平台，创建和谐团队
讲师背景：
轻松学习、频繁复习、刻苦练习、严格纪律教学作风：趣味教学，用简洁有趣的比喻使学员在轻松、愉快中掌握抽象的理论知识；严格训练，把训练的过程比喻为“炼钢”，以工作人员的标准来要求学生，在训练中要求有创意、高效、严谨、有合作，善于求助别人、坚持、注重细节、心态积极，善于承担责任和压力，遇到困难时，能表现的更出色。从而能在激烈的竟争中取胜。
