课程大纲
管理与领导情商
管理和领导情商直接决定管理绩效。
你的管理状态好么？
什么是第三次管理革命？
管理和领导的本质：3个影响
为什么要提升管理和领导情商？
管理和领导情商的3大模块
管理和领导情商的9项修炼
【体验活动】我是病人
第一模块——管理者自我情绪管理
管理情商的第一部分是管理者自身情绪管理。
管理者的自我情绪管理
如何管理自我情绪——SUV法则
【体验活动】
修炼一——选择你的样子
管理自我情绪的第一个策略是通过”样子“改变情绪。
如何通过“语言语气“改变情绪？
如何通过“表情动作“改变情绪？
如何通过“期望信念”改变情绪？
【体验活动】积极语言、你怎么看、大笑俱乐部、潜意识写入
修炼二——选择你的刺激
管理自我情绪的第二个策略是通过”刺激源“改变情绪。
压力是如何产生的？
应对压力的两个方向：转化和分散
转化压力的2大方法和3个原则
分散压力的5大方法和3个原则
【体验活动】你的压力测试、放松训练、笑出来、说爱、赞美红毯、减压小助理
修炼三——选择你的看法
管理自我情绪的第三个策略是通过”看法“改变情绪。
你为什么会产生负面看法？
负面看法是否可以转换？
如何将负面思维转为正面思维？
快速转换正向思维的方法
职场常见积极思维：敬业和感恩
【体验活动】双关、视觉幻觉、正向思维、岗位股份制、阳光分享会、看法大挪移
第二模块——管理者他人情绪管理
管理情商的第二部分是管理者对下属等他人的情绪管理。
管理者的角色？
管理者的主要任务？
管理的意义？
管理者的核心技能——沟通与指导
如何才能引导他人情绪——SPA法则
【体验活动】对话蘑菇
修炼四——引导他人沟通
管理他人情绪的第一步是让他知道你已经”进入他的世界”。
如何识别和反馈他人情绪？
本阶段对方的最佳情绪是什么？
识别情绪4大技术：“望闻问切”
望：“元素演绎法””
闻：“鼓励确认法”
问：“上堆下切平行法”
切：“场外信息法”
反馈情绪的核心技术：“同理心”
馈：“四流反馈法”
【体验活动】五官、微反应、鲁豫、倾听和发问、妈妈的情商、夫妻之间
修炼五——引导他人目标
管理他人情绪的第二步是向对方”展示你的世界“。
如何通过设定目标和好处调动对方情绪？
为什么需要目标？
如何帮助对方设定目标？
如何制定和分解有效目标？
如何链接对方好处？
如何有效监督计划？
【体验活动】标语大师、最佳画饼师
修炼六——引导他人执行
管理他人情绪的第三步是让对方”迈入你的世界“。
如何通过计划和号召来引导对方行动？
为什么需要计划？
如何制定有效的计划？
如何引导对方制定计划？
引导对方行动的10大方法
引导对方行动的“终极方法“
【体验活动】嫁给我吧、超级影响力、超级教练
第三模块——管理者团队情绪管理
管理情商的第三部分是对团队和群体的集体情绪管理。
从管理技巧到领导力
领导的本质？
领导者的3大必备能力？
组织状态决定组织利润
如何影响组织情绪——SUN法则
【体验活动】高情商组织
修炼七——影响团队文化
情商领导力第一是建立组织文化的能力。
影响群体的4大步骤
为什么需要组织文化？
组织文化模型？
组织文化3要素？
组织文化提炼推行3步法？
【体验活动】文化艺术家、制定团队精神
修炼八——影响团队规则
情商领导力第二是为文化匹配规则和激励的能力。
为什么需要规则？
规则的内核——激励
需求5层模型？
激励的双极性
激励的5大机制
激励6大原则
【体验活动】制定你的激励规则
修炼九——影响团队人才
情商领导力第三是为甄选人才的能力。
人才标准构建方法？
性格分类和测评
员工性格类型和识别
员工情商和识别
员工价值观和识别
员工岗位特质构建和甄别
【体验活动】你的人才甄选模型
总结和落地指南
制定计划，落地你的情商管理技能和领导力。
学习要点回顾
落地指南
行动计划
