课程大纲
《全面战略绩效管理体系建设和实践》
【课程指引】
欢迎您走进世界顶级企业管理理念和工具的训练课堂！以建立战略目标为起点，建设以KPI为核心的绩效管理系统，以实现战略目标为终点。
【培训师】
安新强老师
【培训时间】
2天
【课程背景】
也许你正为绩效考核的问题头疼，正为员工的工作积极性不高，员工效率低下而苦恼，作为企业管理者的您，正渴望拥有全球同步的先进绩效管理理念和工具，正渴望应用在国内外众多企业应用并且被验证有效的绩效管理工具、方法和管理体系。
美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施BSC系统，95年开始一直行业第一。
海尔应用它从一个亏空147万元的集体小厂，到年收入超过1000亿元。张瑞敏称之为"海尔管理之剑"，"海尔生存的基础和对外扩张推行统一管理的基本模式"。
蒙牛应用它短短三年之内销售额增长了48.6倍，年均增长速度高达365％。
世界传奇CEO，21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为"建设一个伟大组织的全部秘密"。
安新强老师是从事企业绩效管理体系建设和企业绩效提升的专业老师，安老师致力于为企业提供系统化、实操性的绩效管理解决方案并协助企业实施绩效管理改进和变革管理服务。
【课程目的】
掌握这一套系统工具将使您：
1.掌握KPI设置的思想，方法和技巧；
2.掌握绩效管理的理念、方法、流程与操作技巧；
3.能正确应用绩效管理结果为员工创造一个公平的氛围；
4.能善用绩效管理来激励员工创造价值的最大化；
5.找到企业管理逐步提升的切入点和系统工具，掌握业绩持续提升的制胜武器；
6.掌握众多中国企业战略执行的不佳形成的原因与对策，做到企业与员工共同进步；
7.掌握如何通过绩效管理减少内耗，提高企业效率，提高执行力，塑造优秀文化；
8.掌握在中国企业推进绩效管理的难点与失败的风险规避方法。
【课程特点】
学以致用，集多年实践、理论研究以及咨询经验的心血杰作；深入浅出，案例丰富，情景再现，现场互动，感染力强，实效显著。最大长处让学员在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。
【适合对象】
企业各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。
【授课方式】
课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。
【课程大纲】
模块一、绩效及绩效管理：帮你建立与世界500强同步的绩效理念
1.对绩效和绩效管理的认识错误是致命的
2.绩效管理是什么？实施绩效管理的根本目的是什么
3.绩效管理是如何帮助企业实现规范化管理
4.绩效管理能帮你解决企业两大关键成功要素：战略+执行
5.绩效管理如何为企业带来竞争优势
6.绩效管理如何为企业带来持续提升的利润
7.绩效管理如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾
8.国内企业绩效管理的误区
9.活动，角色扮演、游戏体验及学习分享
模块二、绩效管理的内容：帮你掌握绩效管理正确理念、程序、方法及工具
1. 完整的绩效管理体系包含哪些内容（指标体系、运行体系、文化体系）
2. 绩效管理的四大环节（操作技巧）
3. 如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等
4. 下属对目标值不认同如何应对办？
5. 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；
6. 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；
7. 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？
8. 为什么你布置的工作员工没有按时完成？
9. 考核中常见的问题及处理方法。
10. 考核之后应该做什么？
11. 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）
12. 成功及失败的绩效管理案例解析
模块三、战略绩效管理体系建立：掌握绩效管理体系建立的步骤、工具和方法
一、基于BSC的KPI指标系统建设
1. BSC介绍以及BSC四个层面的关系；
2. 如何开发基于BSC的四个层面的KPI；
3. 基于BSC的KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练
4. 基于BSC的KPI指标体系建设的重要原则
5. 基于BSC的KPI指标体系建设的几种方法
6. 基于BSC的KPI指标体系建设的七步法
7. 基于BSC的KPI指标体系建设的工具及应用(价值树法、CSF等)
8. 如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？
9. 如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）
10. 职能部门的基于BSC的KPI指标应该怎么开发和选取
11. 以项目为管理单位的基于BSC的KPI指标该如何选取
12. 研发单位或者部门该如何设定基于BSC的KPI指标
13. 生产型企业、服务型企业的KPI指标设定与选取的主意事项
14. 基于BSC的KPI指标分解的工具及方法
15. 基于BSC的KPI指标设定过程中的常见为题：
16. 为什么评价起来感觉很难操作？
17. 他们为什么不接受这些考核指标？
18. 为什么考核这些指标后适得其反？
二、绩效管理运行体系建设
1.绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工）
2.如何选择合适的方法呢？
3.以项目为单位的绩效考核注意事项。
4.操作流程及注意事项
5.数据的采集及管理规定等
三、绩效管理的文化建设—创造适合绩效管理生长的土壤
1.绩效文化建设的三个层面
2.理念、制度和行为文化建设（榜样、活动与规范）的注意事项
3.如何建立正确的理念，并将理念落地？
4.如何通过活动营造氛围？
5.如何树立榜样，并将榜样的力量无限放大？
四、现场案例演练及分享
模块四、成功实施战略绩效管理体系：帮你掌握绩效管理体系实施过程中的要点及注意事项
1.如何启动绩效管理工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？
2.功臣反对推行绩效管理怎么办？员工抵制推行绩效管理怎么办？
3.启动绩效管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？
4.如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠
5.如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？
6.绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？
7.第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？
8.绩效管理体系实施成功的关键点详解。
9.现场案例演练及分享。
