
培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层领导管理能力
课程大纲
沟通与说服的核心知识点
1、沟通的三个作用是:
表达思想、激励自我、唤起行动
2、沟通时,我们应该说:
说有用的、说熟悉的、说喜欢的
课程内容:
沟通与说服的核心知识点
1、沟通的三个作用是:
表达思想、激励自我、唤起行动
2、沟通时,我们应该说:
说有用的、说熟悉的、说喜欢的
3、有效倾听的三个基本动作是:
点头、微笑、说“嗯,有道理!”“哇,太棒了!”“噢,后来哪?”
4、在对方回答问题时,对方眼睛可能有如下反应,各自含义是:
眼球向左转:回忆,说真话
眼球向右转:创造、可能在撒谎
眼睛变大:代表对你感兴趣、放松,是催眠的好时机
5、演讲使用的三个基本策略是:
激情、娱乐、教育
6、说服他人之前说服自己的四句信念是:
所有的事情开始于思想
所有的改变都在一瞬间
所有的客户都可以被说服
所有的目标都可以被实现
7、人们做事的两个动机是:
追求快乐、逃避痛苦,所以说服就是把痛苦说透,把好处说够
8、问问题的四个原则是:
问简单的问题
问Yes的问题
先问小Yes的问题(3个以上)
问二选一的问题
标签:沟通和说服的核心知识内训
讲课预约电话:13811229543(工作日8:30-18:00,仅邀约嘉宾演讲活动,其他需求勿扰)
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