做一个成功的主管

培训对象

中层管理者

课程收获

做一个成功的主管内训

课程大纲

破冰活动:
有效的管理从了解自己开始(游戏:我的答案)

第一单元主管的角色, 职责和心态
案例分析:新主管上任的时候
分析:彼得定律的挑战
讨论:主管的角色排列
陀螺还是杂技大师:彼得.德鲁克法则
对主管的工作要求
冲浪还是抗洪:主管的工作习惯
阳光心态与责任心态
练习:影片中的女主管

第二单元主管的工作思路和计划性
案例分析:不服气的赵经理
管理者的工作框架
主管的思考方法:
区分式思考
目的性思考
全面性思考
展望式思考
视频讨论:有效的管理来自于有系统的工作
日常工作提高效率的白板式工作法
练习:我的重点工作

第三单元主管的委派工作, 跟进和辅导
视频讨论:委派工作的6步法
委派工作的问题与障碍
主管必须修炼的4个境界
跟进的要领
一分钟批评与一分钟表扬
辅导的步骤
练习:一个有问题的下属

第四单元主管的沟通技巧
小游戏:折纸的启发
讨论:管理者的沟通误区有哪些
管理沟通的三定律
角色扮演:上下级的谈话
管理者的聆听与询问
与上级交流的要领
跨文化沟通中的注意事项

练习:有效交流的规则

结束语:做一个快乐成功的主管

讲师背景：

毕业于北京大学，获外交学院国际法硕士学位。八十年代留学美国，就读于美国东北大学法律、政策与社会研究中心，攻读博士学位。王先生是英国思维学家爱得华·德波诺“六顶思考帽”课程的中国首批资格认证讲师之一，北京中加工商管理学院MBA客座教授。　　　在十余年的企业管理实践中，王先生先后在美国、新加坡、台湾、香港、中国大陆等多家跨国公司中担任高级职务，其职能涉及进出口贸易、财务管理、工厂管理、营销及销售管理等，熟悉各种不同领域和环境下的市场运作， 拥有丰富的管理经验。

授课风格：

王先生的授课风趣幽默，既有西方风格，又有中国特点；既强调学员的参与，又突出指导和提升；既注重案例分析，又不失理论启发；尤其是他以丰富的管理经验和背景知识，将培训与学员的实际工作紧密结合，营造出启发性、应用性强烈的学习气氛，获得学员的广泛好评。