卓越绩效管理

课程大纲

第一篇 绩效管理概述

1.   绩效管理的发展历史

2.   绩效管理能给企业带来什么

3.   人力资源部的绩效管理职责

4.   部门经理的绩效管理职责

5.   练习:A公司的绩效管理为什么不理想

6.   绩效管理流程

7.   绩效考评周期

8.   绩效考评工具

第二篇 目标管理

1.   目标管理概述

2.   目标管理的实施步骤

3.   目标管理制度的成功要则

4.   目标矩阵图

5.   有效目标的五个条件(SMART)

6.   杜邦分析法

7.   练习:公司目标分解

第三篇 关键绩效指标KPI

1.   关键成功因素(CSF)与关键绩效指标(KPI)

2.   KPI指标的分解

3.   绩效指标分解表

4.   确定指标权重的方法

5.   练习:提取KPI指标

6.   个人指标

7.   练习:提取个人的能力及态度指标

8.   平衡积分卡BSC介绍

第四篇 绩效沟通

1.   绩效沟通的作用

2.   绩效沟通的三重境界

3.   绩效面谈的流程和技巧

4.   不同绩效员工的面谈重点

5.   绩效评估面谈的后续行动追踪

第五篇 绩效运用

1.   绩效结果运用

2.   如何设计绩效表格

3.   如何编写《绩效管理手册》