第一部分 素质模型构建
一 素质管理与组织战略
1. 战略目标指引下的素质管理
2. 素质与人力资源管理系统的关系
3. 素质投资的回报和对组织的价值
4. 素质投资的最佳实践：IBM
二 素质与素质模型介绍
1. 素质概念的诞生
2. 素质的发展与演进
3. 素质的分类和构成
4. 练习：素质识别
5. 素质的构成与要素
6. 素质模型的内涵与应用
7. 素质模型的种类与构成
8. 案例：优秀企业素质模型实践：万科
三 基于BEI为核心技术的素质模型构建方法与流程
1. 素质模型构建的不同方法和特点
2. 以BEI为核心的素质模型构建的流程和步骤
3. BEI行为事件访谈法概述
4. 不同数据收集方法的优劣比较
5. BEI行为事件访谈法的实施流程
6. 解码技术与数据处理
7. 练习： 素质行为匹配
有效数据和无效数据
8. 案例分享：某商业银行素质模型构建实操
四 业界其它常用的素质模型构建方法
1. 运用专家团法素质建模的概述
2. 运用专家团法素质建模的流程
3. 比对法素质建模的概述
4. 比对法素质建模的流程
5. 各种素质建模方法的优劣比较
第二部分 素质建设与应用
一 基于素质的人才甄选和测评
1. 建立基于素质的人才甄选系统
2. 素质测评的基本模式和方法介绍（问卷、测评中心等）
3. 各类测评方法的信度与效度
4. 人岗匹配度评估方法
5. 案例：华为公司基于素质的人才甄选体系
二 基于素质的绩效管理
1. 组织绩效管理全景
2. 基于绩效和基于素质的评估方法比较
3. 建立基于素质的绩效管理系统
4. 练习：某航空公司空乘人员绩效素质关联示例
三 基于素质的人才发展与职业通道设计
1. 基于素质的培训与发展
2. 素质发展技术相关概念
3. 构建素质为基础的培训项目的路径
4. 课程体系开发及设计
5. 案例：某公司基于素质的培训体系构建
四 基于素质的人才梯队建设与人才管理
1. 人才管理与素质建设理念和趋势
2. 基于素质的人才梯队与人才管理设计
案例：华润公司人才管理成功经验分享
