中层管理干部管理技能训练

培训对象

企业中层管理干部、即将成为中层管理及有待培训成为中层管理干部的人员

课程大纲

课程大纲：

第一部分：管理者的角色与职责
什么是管理
“业务能手”=“管理者”?
不同管理层面的管理者的工作范畴
管理者的角色与压力
管理流程的PODC
领导与管理的区别
个性领导与情景领导
执行力在管理中的四大因素
管理者工作的“科学性”与“艺术性”

第二部分：管理者成功心态转换
品格与个人魅力
信任与值得信任
原则与价值观
主观意识
产值与产能的关系
情感银行账户
双赢思维
习惯的形成

第三部分：有效的授权
授权的定义
授权的原则
授权的步骤
授权后的跟进
授权的潜在问题

第四部分：团队的组建及团队合作
何为团队
团队的组建
团队的发展
团队合作

第五部分：管理者的沟通的技巧
沟通得定义和模式
沟通的类型
产生沟通障碍的原因
沟通的技巧
有效沟通的PAC原则
跨部门沟通

第六部分：员工激励与表扬
动机理论
激励的基本原理
马斯洛需求层次理论
X.Y管理理论
激励的方式和技巧
如何表扬下属

第七部分：绩效管理与辅导面谈
员工愿意服务于企业的五个原因
绩效管理与绩效评估的区别
绩效评估的误区
员工发展计划的GAPS工具
企业教练的角色及教练模式
绩效评估中的辅导面谈流程和技巧