第一讲、银行队伍管理的常见问题
中国银行网点管理的困境
中外银行网点管理的差异
中国市场的环境的五大特征
网点队伍常见的七个问题
网点队伍现状的分析
第二讲、如何做一个太上不知有知的银行营销团队管理者
——自我修炼一、营销团队管理者如何避免“总司令”亲自去炸“碉堡”
业而优则仕的流弊
营销经理的角色与职责
建立“懒人”文化
从执行者到管理者—成为团队资源匹配与服务专家
故事：不在其位，不谋其政案例：
一个“救火”队长的一天
案例：哈佛案例探讨——关于角色定位案例：某银行营销团队管理之道
第三讲、如何成为一名优秀的银行营销教练
——营销经理的辅导技巧实战演练
如何做21世纪合格的营销教练？
角色演练发现营销过程中的盲点
协同作业来观察营销行为
一对一的辅导下属技巧
不同沟通风格的营销员和客户的沟通技巧
SPIN--创造客户价值的营销技巧与辅导
营销团队中客户经理问题处理研讨与演练
第四讲、“放单飞”前的专项训练
网点人员的职业生涯规划
网点人员的专业素质培养
网点人员的心智修炼
训练中常见的问题——培训的“马太效应”-确定重点培训
“放单飞”前的系统训练——设计培训流程和实施
职场实战训练技巧——实际案例演练
实战训练方法分享——培训的“21天效应”-巩固培训效果
第五讲、网点队伍的过程控制要点
“四把钢钩”管理模式
营销例会的目的、内容及注意点
一）经营管理分析会议
营销例会
早会经营运作
二）随访、随查
随访的原则
随访的注意事项
随访的技巧
三）述职及工作沟通
客户经理的工作述职
客户经理的工作沟通
四）管理表格的设计与推行
管理控制表格的要点
基础管理表格
行为、过程管理
销售活动管理报表
五）四把钢钩的组合运用
三种类型的网点队伍
有效控制的四个夹角
第六讲、如何从整体上评价网点队伍
一）评估网点队伍
网点队伍的动荡因素
网点队伍的溃散类型
网点队伍各种状态的应对措施
二）优秀网点队伍建设
优秀团队的特征
士气低落的原因
团队发展的阶段
分析团队中的角色
团队建设的原则和途径
团队中的冲突
三）客户经理的在岗评价
三维度评价法
评价后的四种典型动作
性格分析模型
第七讲、针对网点队伍实施随岗辅导
随岗辅导的重要意义及内容
销售动作的随岗训练程序
提高新人的留存率
个别辅导和电话辅导
随访观察时的注意点
第八讲 网点团队文化塑造
十大文化塑造高绩效网点团队
文化根植大脑的战略思路
文化根植大脑心理规律？
第九讲 网点经理弹性领导团队
识别团队的发展阶段
团队领导的两种行为
四种不同的团队领导方法
网点人员的四大分类
四类网点人员的不同管理风格
何谓领导风格？
关系导向与工作导向领导
驾驭明星网点员工的技巧
正确处理下属问题
测试：士气状态自测评分
赢得下属的忠心
责备下属的技巧
防止网点人员老化的方法
第十讲、网点队伍的有效激励
网点队伍的激励原理与方法
员工成长的过程
人性需求的五个层次
激励的“头狼法则” “白金法则” “时效原则” “多元化法则”四大法则
金钱以外的14种激励方法
第十一讲：如何打造高绩效营销团队执行力—101%完成既定营销任务
一）造成营销执行力不高的主要原因
公司的执行文化还没有完全形成
管理者没有持续地跟进、跟进、再跟进
制度出台时不够严谨，经常性的朝令夕改，让员工无所适从
制度本身不合理
缺乏科学的监督考核机制
二）如何提高执行力
要营造团队执行文化
执行力速度，一个行动胜过一打计划
关注细节，跟进、再跟进三、
三）猴子管理法:
打造营销无敌双赢执行力案例：
西点军校执行力案例：
某企业执行文化
