培训对象
中层管理者
课程收获
提高中层管理者技能
课程大纲
一、 团队管理的基本概念
看教学片学管理：现场观看教学片段，讨论、分析何为团队如何管理这样的团队
什么样的队伍才是团队
高效团队的特征要素
创新思维和系统思考在团队管理的重要性
团队提升障碍
讨论、分享：看教学片段后讨论—团队成员基本技能、团队语言、团队目标、成员错误应对及处理；
二、团队发展与特征
团队个体行为基础（1.人性的假设；2.人口特征）
团队群体行为基础
团队的发展阶段的特征以及管理要点
分工与配合
团队演练—《寻找答案》-如何通过分工、配合、效率等行为来完成
教学片段分享：团队组织成员如何进行合作、分工、配合
三、团队管理中的沟通技巧
沟通的模型和原理
决定沟通成功的基本要素
人际沟通与组织沟通
改善你的人际沟通（故事分享：小孩、尼姑及和尚的故事）
实战操练
1. 演讲的技巧：录像分享-欣赏演讲、分析、讨论
2. 聆听的技巧：案例或教学片分享
团队的沟通技巧（1..如何与上级领导沟通；2.如何进行跨部门沟通；3.如何与下属沟通；）
教学片分享：如何与上级沟通
四、团队管理与激励
激励的基本原理（从员工的需求看激励）
你了解你的员工的需求吗
如何设立团队愿景与目标（MBO）【1.制度的建立、流程、沉淀、相关激励；2.演练游戏】
远景、目标的激励作用与技巧（案例分享：某公司激励上遇到难题）
授权管理与激励
目标激励与执行
工作设计的激励作用与方法
强化激励原理与应用
公平理论的应用（案例分享—某企业在招聘人员上遇到…）
讨论：如何应对下属的要求（例如晋升、加薪等）
五、团队文化与冲突
组织文化起源
团队文化特征
1.如何建立团队文化--教学片分享：团队如何建立文化
2.教学片分享：团队共同语言如何统一
冲突的定义
冲突的类型与过程
冲突管理的技术
六、提升领导力与执行力
什么是领导
领导者理论
领导力的建立
如何建立信任（LMX）
案例：完美的上司
案例的启示
领导决策（领导者不要轻易把不同意见当噪音、杂音）
处理团队中最棘手的成员-教学片分享
如何打造一支钢铁团队：如何打造凝聚力
