培训大纲：
一、心理的动力基础
1、人的内部心理动力
2、人的内部心理状态
互动：佛教造像肢体动作的意蕴
分享：动物也能解读人类的肢体语言
二、心智模式
1、人的经验世界
2、人的认识结构
3、人的价值系统
三、行为心理学5个法则
1、你约束别人，自己也会被约束
2、从外在看内在，从别人看自己
3、你内在是什么，就会被什么样的人吸引
4、你是什么样的人，就会认为别人是什么样
5、如果你很排斥，它就是你必须学习的课题
四、“头头”是道
1、仰头——是敬仰也是愤怒
2、点头——你的观点我赞同
3、摇头——你的说法我不敢苟同
4、扭头——我对你所说没有兴趣
5、低头——我对自己的所作所为感到后悔
五、面部表情
1、微表情：见微知著的快捷方式
2、碎表情：内心矛盾的集中体现
3、杂表情：多种情绪的综合表达
六、探访“耳鼻喉科”
1、倾听耳朵中的心理信息
2、用鼻子嗅出心理的味道
3、抚摸颈部泄露谎言线索
七、嘴巴没有说出来的秘密
1、手捂嘴——坚决要守口如瓶
2、咽口水——隐瞒重要的信息
3、舔嘴唇——在焦虑中自我安慰
4、咬牙齿——愤怒爆发前的征兆
5、撅着嘴——在犹豫不决中思索
6、紧闭嘴——内心存在难言之隐
7、吐舌头——拒绝、厌恶及紧张
8、打哈欠——对当前事物缺乏兴趣
9、咬嘴唇——在压力状态下守住秘密
八、一切尽在“掌”握之中
1、合作式——合作共赢
2、单刀式——来者不善
3、下压式——气势逼人
4、下挫式——挫其锐气
5、拽拉式——拉拢控制
6、半握式——缺少诚意
7、包裹式——完全掌控
8、多指式——蔑视对方
9、缠臂式——深度合作
10、擒拿式——强行控制
11、欢迎式——热烈欢迎
12、恭敬式——毕恭毕敬
13、击掌式——合作默契
14、成功式——合作愉快
15、僵化式——缺少感情
16、抓腕式——轻度控制
17、抓肘式——深度控制
九、指尖的秘密
1、OK指——没问题
2、胜利指——必胜
3、赞扬指——你真棒
4、侮辱指——去你的
5、鄙视指——你真差劲
6、手枪指——你这个家伙
7、声明指——我郑重声明
8、爱情指——我爱你(们)
9、五屈指——到我跟前来
10、指责指——你给我注意点儿
11、双并指——可不能这样做呀
12、否定指——我不同意你的观点
13、婚恋指——我已经名花有主了
14、麻花指——或许还有更好的处理方法
十、商务活动中的小动作
1、闭着眼睛听人说话的人
2、对方突然整理领带的话
3、像鸡啄米一样点头的人
4、如果对方眨眼次数增加的话
5、伸出双手与人握手是热情的表现
6、身体动作夸张的人性情飘忽不定
7、说话中途摸鼻子的人，可能在说谎
十一、看透部下的心理
1、常使用专业术语的部下
2、从座位位置看部下的工作热情
3、模仿上司的部下是个什么心理状态
4、过分的深度鞠躬有可能意味着拒绝接受
5、“基本上……”是逃避责任的一道保险
6、反射性道歉的人，心里并没有反省的意思
